药品安全社区服务规范.pdfVIP

药品安全社区服务 1 范围 本文件规定了龙港市药品安全社区的建档服务、走访服务、个案管理服务、小组服务、讲座、宣传 活动、档案管理及监督检查。 适用于本辖区内通过多种形式向社区居民提供安全用药知识宣传、安全用药咨询指导以及家庭过 期药品回收等服务的药品安全社区服务服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 18894 电子文件归档与电子档案管理规范 DA/T 13 档号编制规则 DA/T 22 归档文件整理规则 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 慢性病 慢性非传染性疾病的简称，指病情持续时间长、发展缓慢的疾病，主要类型为：心血管疾病 (如心 脏病发作、中风、高血压) 、癌症、慢性呼吸道疾病 (如慢性阻塞性肺病和哮喘) 、糖尿病及痛风。 个案管理服务 以面临多重问题或需要的个人或家庭为服务对象 由个案管理服务负责人统筹协调服务过程，促进 跨专业合作，满足服务对象复杂需求的整合性服务模式。 小组服务 以具有共同需求或相近问题的群体为服务对象，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享， 帮助小组组员改善其社会功能的一种服务模式。 4 基本原则 所有活动不应含有商业宣传或与社区药品安全无关的内容。 必威体育官网网址原则应符合专业伦理规范。 所有活动应保证内容的真实性。 所有活动应符合公共安全规定。 3 5 人员要求 基本要求 5.1.1 服务人员组成宜包括药师、医师/护士、心理咨询师、健康管理师、社工和志愿者。 5.1.2 应具有与相关活动服务相匹配的专业知识，并定期参加继续教育培训。 5.1.3 开展特殊人群用药指导咨询的服务人员，需具备药师或医师资格证。 5.1.4 服务人员应统一着装，并佩戴服务证。 个案管理服务、小组服务人员 个案管理服务、小组服务人员应具备下列其一的资质： a) 药学相关职称或执业资格证书； b) 国家颁发的医师或护士执业资格证书； c) 国家承认的心理学专业专科及以上学历； d) 国家颁发的健康管理师职业资格证书。 讲座讲师 讲座讲师宜具备下列要求： a) 执业药师资格证，或三年医院临床药师服务经验； b) 有一定演讲技能，能将专业知识以清楚易懂的形式传授给他人； c) 授课时能使用普通话，并有较好的口头表达能力。 6 建档服务 服务要求 服务机构开展建档服务应保证所建档案的真实性。 建档对像 全体社区居民，特别是慢性病患者、药物依赖者、已确诊且需用药的精神病患者以及肢体/智力类 残障者等人群。 建档流程 6.3.1 对象筛选 6.3.1.1 服务机构对社区已有的适合建档的人群进行健康和用药情况评估。 6.3.1.2 走访人员对服务对象的家庭背景、家庭成员身体状况、服务对象自身患病情况及用药习惯信 息进行采集，筛选出合适的建档对象。 6.3.1.3 通过其他服务活动挖掘建档对象。 6.3.2 档案建立 征得服务对象同意后，服务人员应进行档案登记，基础档案表参见附录A，填写方式包括纸质填写 和电子填写。 4 7 走访服务 服务要求 每季度至少组织一次走访。 访前准备 确定走访范围、时间及走访人员。如有走访对象联系方式，宜提前征得走访对象同意，并预约、协 商走访时间。 走访实施 7.3.1 走访人员入户后先介绍自己姓名、所属单位、此次走访目的、预计时间。 7.3.2 征得走访对象同意后，了解走访对象及其家庭成员身体状况、患病情况及用药情况，并填写走 访记录表 （参见附录B）。 7.3.3 走访宜营造良好的谈话氛围，让受访者主动参与谈话。 7.3.4 走访服务过程中，可开展下列服务：