xx单位物业技术服务方案233页.docx

PAGE 2 目录 TOC \o 1-2 \h \u 1810 第一章 物业管理服务理念 4 18195 第二章 物业管理组织架构 9 3506 第一节 内部管理机构 9 25246 第二节 激励措施 10 15852 第三节 激惩机制 12 24703 第四节 监督机制 12 21311 第五节 自我约束机制 13 17350 第六节 信息反馈机制 14 20299 第三章 物业管理制度 15 12061 第一节 员工文明服务要求 15 31608 第二节 员工廉洁工作制度 17 14887 第三节 对外服务工作管理制度 19 7497 第四节 接待来信来访来电投诉制度 20 14081 第五节 鼓励员工和采购方参与管理制度 22 32366 第六节 物业经理岗位职责 23 4252 第七节 工程部岗位管理制度 25 28197 第八节 安保部管理规章制度 29 28931 第九节 安保部岗勤管理制度 38 20205 第十节 安保队员的职责权限 45 5844 第十一节 安保队员守则 46 6814 第十二节 安保部岗位职责职责 47 15215 第十三节 安保班长职责 49 22620 第十四节 特殊事件制度 50 14248 第十五节 安保队员岗上交接班制度 52 6910 第十六节 警具管理制度 54 17150 第十七节 对讲机管理制度 55 5093 第十八节 安保队员培训制度 56 18859 第十九节 安保部服装管理规定 60 25943 第二十节 保洁部管理制度 62 30725 第二十一节 库房管理制度 66 30934 第二十二节 食品安全管理制度 68 19971 第二十三节食堂冷藏卫生制度 69 269 第二十四节食堂从业人员晨检制度 70 25581 第二十五节 食品从业人员健康检查制度 71 19527 第二十六节 从业人员卫生知识培训制度 72 4472 第二十七节 从业人员个人卫生制度 73 29588 第二十八节 餐厅卫生管理制度 75 29411 第二十九节 食品添加剂管理制度 78 5118 第三十节 食物中毒、其它突发性疾病事件报告制度 79 25547 第三十一节 食堂食品卫生责任追究制度 80 27259 第三十二节 食堂主管岗位职责 81 1488 第三十三节 主厨岗位职责 82 12431 第三十四节 库管员岗位职责 84 22857 第三十五节 采购员、验收员岗位职责 85 18090 第三十六节 食堂工作人员职责 86 24716 第四章 工作计划和物资装备情况 87 25287 第一节 工作计划 87 19103 第二节 拟投入设备、物资方案 95 18511 第五章 物业管理服务方案 128 16459 第一节 保洁服务方案 128 1776 第二节 绿化服务方案 138 32672 第三节 保安服务管理方案 145 26216 第四节 餐饮服务措施方案 155 23421 第六章 应急预案 202 27685 第一节 液化气泄漏应急处置预案 202 26084 第二节 盗窃和破坏事件应急处置预案 204 17201 第三节 意外伤亡应急处置预案 206 8863 第四节 水浸事故应急处置预案 208 22917 第五节 火灾应急处置预案 210 17330 第六节 公共卫生突发事件应急处置预案 216 27970 第七节 自然灾害事故的应急处理预案 219 14907 第八节 非法侵入应急处理方案 222 12421 第九节 殴斗应急处理方案 224 18294 第十节 抢劫应急处理方案 226 8421 第十一节 偷车应急处理方案 228 22210 第十二节 食堂安全防范与应急预案处理方案 230  物业管理服务理念 本项目为xx市xx局大楼物业，要求物业管理服务必须面对现实，扎扎实实为采购方解决好每一件小事，积极化解个别采购方的不满情绪，努力为采购方创造一个良好的公共秩序环境、清洁绿化环境。 日常工作要突出强调物业管理服务的及时性、专业性、长效性，积极拓展物业管理服务的广度和深度，及时有效地处理采购方的求助、报修、咨询与投诉，积极教育全体员工树立全心全意为采购方服务的思想观念，为本项目的安定与和谐无私奉献。 本项目物业管理服务的具体设想主要着眼于以下五个方面： 一、所有员工要招聘到位、培训到位、工作岗位合理配置到位、日常管理层层落实到位，逐步提高物业管理服务水平。 （一）、所有服务人员均就