2023年第四届全国邮政行业职业技能竞赛-全国总决赛理论知识试题及答案.docx

2023年第四届全国邮政行业职业技能竞赛-全国总决赛理论知识 一、单选题 1、【单选题】以下关于寄递企业使用环保材料对邮件快件进行包装的做法错误的是()。[单选题]* A、优先采用可重复使用、易回收利用的包装物 B、优先采用坚固耐用的包装物√ C、优化邮件快件包装，减少包装物的使用 D、积极回收利用包装物 2、【单选题】超重件、超大件、金额较大的代收货款快件、时限紧急快件等采用()。[单选题]* A、经验调度法 B、循环调度法 C、智能调度法 D、专车运行调度法√ 3、【单选题】()符合派送网点的设置要求。①便于合理组织派送作业②减少派送人员的空白里程③有利于派送质量的控制④有利于派送质量的监督⑤有利于增加派送业务量[单选题]* A、①②④⑤ B、②③④⑤ C、①②③⑤ D、①②③④√ 4、【单选题】全行业要按照党中央关于抓紧抓实抓细常态化疫情防控工作的决策部署，全面落实()总体防控策略，以邮政快递企业对外营业场所、邮件快件处理场所、内部办公场所等生产作业场所为重点，进一步优化防控措施，有效控制风险，有力保障从业人员生命安全和身体健康，有力保障行业高质量发展和安全稳定运行，有力保障经济社会秩序全面恢复。[单选题]* A、外防输出内防扩散 B、人物同防 C、外防输入、内防扩散 D、外防输入、内防反弹√ 5、【单选题】在封装操作中，内装物超过()千克或有特殊寄递要求时，宜选用捆扎带封扎。[单选题]* A、20 B、30√ C、40 D、50 6、【单选题】无法派送快件移交错误的操作是()。[单选题]* A、快递员将当班无法成功派送的快件带回营业场所途中，不能在与业务无关的场所逗留 B、处理人员必须检查快件的外包装有无破损 C、再次派送的快件需要上报客服部门，安排下一班次进行派送√ D、快递业务员与处理人员在快件交接记录表上签字确认 7、【单选题】对代包装业务的操作描述错误的是()。[单选题]* A、客户提出代包装业务申请 B、快递企业审核是否可以承接 C、由客户对代包装人员进行培训 D、包装后的快件无需客户检查直接寄出√ 8、【单选题】包装箱从()m高度跌落时箱体不应出现破损。[单选题]* A、1.2 B、0.8√ C、0.5 D、0.3 9【单选题】()是快递服务组织依法递送的信件、包裹、印刷品等 的统称。[单选题]* A、邮件 B、快件√ C、文件 D、快递 10、【单选题】寄递快件的服务范围是指快递企业寄递服务所覆盖的()范围。[单选题]* A、行政区域 B、自然区域 C、地理区域√ D、生活区域 11、【单选题】消费者对商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于()。[单选题]* A、自主选择权√ B、公平交易权 C、知悉权 D、求偿权 12、【单选题】设计派送段的步骤为()。①规划②测算③定案④调 试[单选题]* A、①②③④ B、②①④③√ C、②③①④ D、④③②① 13、【单选题】快递企业应及时登记无着快件，并将无着快件每()月1次集中到省级邮政管理部门所在地申请集中处理。[单选题]* A、1 B、3 C、6√ D、12 14、【单选题】包装袋适用的快件厚度和重量，禁递物品等中英文使用说明，字号应不小于()号字。[单选题]* A、3 B、4 C、5√ D、6 15、【单选题】()是快递客户开发工作的基础。[单选题]* A、选择沟通方式 B、制定时间表 C、制定客户开发策略 D、目标客户的定位√ 16、【单选题】()不属于制作形式发票时的注意事项。[单选题]* A、应当按照贸易惯例的方式来进行准备 B、要在内容、数量上完整 C、遵循“从上到下，从左到右”的原则 D、不应出现涂抹现象，不能进行加签修改√ 17、【单选题】异常库是存放异常快件并对其进行集中处理的区域，不属于该区域的是()[单选题]* A、待处理区 B、待返货区 C、流通加工区√ D、呆滞区 18、【单选题】定时服务要求快递企业具有稳定、()的运输资源， 以保证快件时效的稳定性。[单选题]* A、可靠√ B、优势 C、丰富 D、完整 19、【单选题】在网点管理数据的实际应用中，往往以()监测为基 础。[单选题]* A、业务量指标√ B、时效指标 C、质量指标 D、成本效益指标 20、【单选题】在报告期内，快递网点的客户从100位减少为75位。原来的总单量为10000单，流失量为1000单。其相对流失率()%。[单选题]* A、5 B、10√ C、25 D、50 21、【单选题】以下属于无线射频识别技术特点的是()。[单选题]* A、接触式识别 B、无须人工干预√ C、不可识别高速运动物体 D、不能同时识别多个标签 22、【单选题】面对当前快递业激烈的市场竞争，快递企业需要以产品服务 为中心转移到以客户为中心，这体现了()。[单选题]* A、高度重视客户信息价值√