企业文化-企业文化的诊断讲义课件.pptx

44.. 11 企企业业文文化化诊诊断断的的意意义义与与特特点点 44..22 企企业业文文化化测测量量的的理理论论基基础础 44..33 企企业业文文化化的的测测量量维维度度 CCoorrppoorraattee CCuullttu 1 第一页 ，共四十四页。 Corporate Culture 企业文化 企业文化诊断的意义 1 第四页 ，共四十四页。 Corporate Culture 企业文化 企业的每一次变革都会对现 有文化产生影响 ， 而现有文化扮 演着阻碍或推动变革的角色 。 因 此 ， 企业文化现状的诊断与测 量， 是了解 、控制 、管理甚至 改变企业文化的基础工作 ， 也 是企业文化建设的一个关键环 节。 第五页 ，共四十四页。 新的企业文化必须既能对原有文化中的优秀因子继承发 扬 ， 又能够针对企业面临的新环境突破创新 ， 方能被人们 接受 。所以 ， 对企业现有文化进行测量 、全面调查企业 成员的价值观和行为 ， 为企业文化变革提供事实依据， 是进行企业文化变革不可或缺的环节。 企业文化诊断的意义 企业文化诊断的步骤 7 第七页 ，共四十四页。 Corporate Culture 企业文化 员工手册 招聘制度 考核制度 奖惩原则 内部刊物 . . . 企业员工 经营者 股东 供应商 竞争对手 经济政策 . . . 个别访谈 问卷调查 分类座谈 案例解剖 代表人物 专访 . . . 内外环境 的调查 现场调查 书面文件的搜集和整理： 搜集一切能反映企业文化的书面资料。 除了从企业可以获得的资料， 我们也可以通过网络或 各种期刊上获得对企业的相关评论或文章。 精简与企业文化相关的内容。 企业文化诊断的步骤 内外环境的调查： 1 . 企业所处的经济环境 、政治环境 、文化环境等 整个社会环境的分析 2 . 产业和行业发展状况分析 3 . 竞争者、合作者、销售商及其他相关利益者分析 4 . 企业内部因素 企业内外环境和条件分析与评价的结果一般应形 企业文化诊断的步骤 10 第十页 ，共四十四页。 成书面报告。 现场调查： 1 . 访谈： 研究者“寻访 ”、“访问 ”被研究者并 且与其进行“交谈 ”和“询问 ”的一种活动 2 . 问卷调查： 采用测量工具对企业文化进行定 量研究的一种方法 ， 也是目前较常用 、重要的方法之 一 3 . 案例解剖： 对企业历史上发生的重大事情或关键 时间进行深入分析 企业文化诊断的步骤 企业文化测量的特点 1 第十二页 ，共四十四页。 Corporate Culture 企业文化 测量的目的在于发现并精确地描述出客观存在的“真实 ”的企业文化。 例： 通用电气的文化理念“更精简 、更迅速 、更 自信 ” 企业文化测量是从员工认同实践的程度来衡量企业文化 特征 ， 而不只是简单地描述某种文化理念的内容。 测量时所得到的只是企业成员对企业文化特征的 一个描述序列。 企业文化测量就是分析这种描述性序列的特征 ， 然后把 它与其他企业文化的平均水平作比较 ， 这种比较一般以类别 或等级来表示。 企业文化是一种内化的企业特性 ， 但它可以通过 企业生产活动中的各种行为表现出来 ， 所以 ， 企业文 化测量是通过测量企业成员的行为特点来间接地得到企 业的内在价值观。 企业文化是一种亚文化 ， 每个企业都有自己特定的 历史与外部环境 ， 因此 ， 企业文化具有个异性。 测量中对文化个异性的反映深度取决于量表的设计， 一个量表的测量维度划分得越细致， 越能够反映出企业与 众不同的文化细节。 企业文化测量的范畴 17 第十七页 ，共四十四页。 Corporate Culture 企业文化 “企业文化应该被视为一个独立而稳定的社会单 位的一种特质 。如果能够证明人们在解决企业内外部 问题的过程中共享许多重要的经验 ， 则可以假设： 长 久以来 ， 这类共同经验已经使企业成员对周围的世界 以及对他们所处的地位有了共同的看法 。大量的共同 经验将导致一个共同的价值观 ， 而这个共同价值观必 须经过足够的时间 ， 才能被视为理所当然而不知不觉 ” 。 企业文化测量的范畴 18 第十八页 ，共四十四页。 企业文化侧测量界定在观念层。 4. 2. 1 斯昆的组织文化理论框架 4. 2.2 奎因与卡迈隆的竞争性文化价值模型 4. 2 企业文化测量的理论基础 19 第十九页 ，共四十四页。 CCoorrppoorraattee CCuullttuurree 企企业业文文化化 企业文化测量的研究大致可以分为两类： 一类是关于不同组织的文化差异的比较研究 一类是关注企业文化的本质特征 企业文化测量的理