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2012年工作总结
年终工作总结:
是对过去一年、某一时期或某项工作 的情况(包括成绩、经验和存在的问题) 的总回顾、评价和结论。
什么是工作总结
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1 、它是推动工作前进的重要依据。
( 1 ) 、在职场上 , 衡量你的能力与成果的只能是: 好的 工作结果。
( 2 ) 、工作结果有好有坏 , 好的结果推动工作前进 , 个 人能力提升以及公司的发展。
如何通过自己的努力获得好的工作成果。
( 3 ) 、好的工作成果不是唾手可得的 , 是通过
思考 、行动 、总结 、再行动 、再总结一步步完善 而来的。
为什么要做工作总结
请牢记:
只有问题充分暴露 , 问题才会 得到真正的解决 。您想进步,想在 提高,就必须要总结.
写工作总结的担心
我们要怎么写工作总结,才能充分暴露问题?
总结自己的一年,有个客观存在的数据,那就是 ” 数字 ”
“数字 ”是可以说话的.做好数据统计,您就能 清楚的知道我去年的表现怎么样.好的结果 还是差的结果一 目了解.
工作总结模块定义
1 、数据明细
结果总结内容: 包括但不限于:
(1) 业绩结果总结。(业绩是销售人员最基本的评价)
(2) 电话量结果总结。 (工作量是您是否努力的表现) (3) 新签业绩的完成率。
(4)新签点的完成率.
(5)考勤结果总结。
(6)个人荣誉/处罚(公司的评价)
(7)对团队成长的帮助
第一步: 数据提交
1 、业绩结果:
(1) 业绩结果分析
包括的内容为: 绝对数分析以及相对数分析。
具体包括的内容:
1 、总业绩
业绩完成率分析 ”
包括: 基本任务 , 冲剌目标 , 实际完成情况(以月为单位 , 算出全年的情况)
备注: 分析自己全年的表现 , 哪月表现好 , 哪月表现有待提高了。
发现自己在团队的排名情况如何了?在公司的排名情况如何了?价格做的高 吗?
业绩结果分析
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(2) 电话量:
电话量是你公司努力的一种表现:
内容包括:
日合格/不合格
周合格/不合格
月合格/不合格
以月为单位 , 年做统计
公司电话量排名 , 你是第几名了?
是你开拓新客户的一种能力 , 也是你获的高薪的一种方法 , 看你的新签 完成了嘛?你的工资高吗?
内容包括:
基本任务 冲剌目标 实际完成情况
(以月为单位 , 全年做统计)
新签点你完成了吗?
(以月为单位 , 全年做统计)
包括: 任务点数 实际完成的点数
新签业绩
■ (3) 新签业绩:
(4) 出勤总结
在职月份 , 迟到、早退、病假、事假、旷工
填表 , 把表反映在工作总结中。
以月为单位 , 全年做统计。
(5)个人荣誉/处罚
在本年里你获的了哪些荣誉
受到了哪些处罚
好的,我们保持
不好的,我们改进
(6)对团队成长的帮助
你是一个人成长?
自我成长的同时,我帮助其它他成长了?
如何写工作总结 -结果总结
1、各位数据提交 , 精确的数字 , 是你 最真实的工作结果。
2 、 1月24日(周四) 下午6点前提交数据
3 、EXCEL表格提交 , 包括上述6点数据
结果定义:
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1 、在原因分析时 , 请对以上总结的项目进行原因分析 , 并根据原因对自己的影响 度进行根本原因 、重要原因 、非重要原因进行区别 。
例如: 业绩居于良好水平 , 主要原因为:
( 1 ) ××××××× 这是影响我业绩的最根本原因 。(注: 可为优点 , 也可为
点分析)
( 2 ) ××××××××这是影响我业绩的主要原因 。
但是希望在分析的时候 , 即要分析优点 , 也要分析缺点 , 重点分析缺点 。
结果定义: 1月28日(周一 )下午6点前提交。
以文字性描述 , 可用WORD文档形式
第二步: 原因分析
原因分析:
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1 、在进行了原因分析之后 , 需要将采取的相关措施给撰写出来。
(1) 在进行了原因分析后 , 针对原因解决措施 , 并给出相应的承诺 。结 果包括: 达到的目标 , 你估计所需要的时间 , 达不到如何自罚。
■ 自己争对去年表现差的 , 都必须写出来年的改时措施。
■ 如果原因不属于自身原因 , 而属于管理层以及公司的原因 , 可提出相 关的建议。
(2) 2013年 , 你准备怎么做达到什么样的一个阶段:
销售层面: 业绩明细化 , 按月 , 季 , 年定目标。
自我提升方面:
结果: 1月31日 下班前提交 。(WORD , EXCEL形式)
三部份同时提交 , 结束。
第三步: 采取的措施
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