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超市管理制度 第一章 总则 第一条 为加强超市管理，维护公司和员工的合法权益，保障公司经营的顺利进行，特制定本制度。 第二条 本制度适用于本公司所属的所有超市。 第三条 超市管理的基本原则是： 1. 遵守国家法律法规和公司的各项规章制度。 2. 保障商品质量，维护消费者权益。 3. 提高服务水平，满足顾客需求。 4. 加强经营管理，提高经济效益。 第二章 商品管理 第四条 商品采购应遵循以下原则： 1. 按需采购，避免库存积压。 2. 注重商品品质，不得采购假冒伪劣商品。 3. 优先采购本地商品，减少运输成本。 4. 加强供应商管理，建立供应商档案。 第五条 商品验收应遵循以下原则： 1. 商品验收应在规定的时间内完成。 2. 验收时应认真核对商品的品名、规格、数量、单价、质量等。 3. 验收时发现商品存在质量问题或数量短缺的，应及时与供应商联系，并做好记录。 4. 验收后应将商品分类摆放，并做好标识。 第六条 商品陈列应遵循以下原则： 1. 商品陈列应做到分类明确、标识清晰、摆放整齐。 2. 商品陈列应考虑顾客的购买习惯和便利性。 3. 促销商品应突出陈列，并设置明显的促销标识。 4. 商品陈列应定期调整，以保持陈列的新颖性和合理性。 第七条 商品销售应遵循以下原则： 1. 销售人员应熟悉所售商品的性能和特点，为顾客提供专业的咨询和服务。 2. 销售人员应根据顾客的需求，推荐适合的商品，不得强行推销。 3. 销售人员应遵守公司的价格政策，不得随意更改商品价格。 4. 销售人员应做好商品的销售记录，以便及时了解商品的销售情况。 5. 销售人员应保持良好的服务态度，不得与顾客发生争吵。 第三章 人员管理 第八条 超市员工应遵守公司的各项规章制度，不得迟到、早退、旷工。 第九条 超市员工应着装整洁，保持良好的仪容仪表。 第十条 超市员工应尊重顾客，不得与顾客发生争吵。 第十一条 超市员工应爱护商品，不得随意损坏商品。 第十二条 超市员工应遵守公司的安全规定，确保超市的安全。 第四章 财务管理 第十三条 超市应建立健全财务管理制度，加强财务管理。 第十四条 超市应建立商品台账，及时记录商品的进销存情况。 第十五条 超市应加强现金管理，确保现金安全。 第十六条 超市应加强费用管理，合理控制费用支出。 第五章 超市卫生管理 第十七条 超市应建立健全卫生管理制度，加强卫生管理。 第十八条 超市应保持地面整洁，无积水、无垃圾。 第十九条 超市应保持货架整洁，无灰尘、无污渍。 第二十条 超市应保持商品整洁，无灰尘、无污渍。 第六章 奖惩管理 第二十一条 超市应建立健全奖惩管理制度，对员工进行奖惩管理。 第二十二条 对于遵守公司规章制度、工作表现优秀的员工，超市应给予奖励。 第二十三条 对于违反公司规章制度、工作表现不佳的员工，超市应给予惩处。 第七章 附则 第二十四条 本制度由[公司名称]负责解释和修订。 第二十五条 本制度自发布之日起施行。