2023年其他类-邮政行业职业技能鉴定-邮政业务营销员考试全考点试题带答案.docxVIP

2023年其他类-邮政行业职业技能鉴定-邮政业务营销员考试全考点试题带答案 （图片大小可任意调节） 卷I 一.判断题(共5题) 1.“开拓市场，双嬴为本”是邮政营销员应遵守的职业守则之一/ 参考答案： 正确 2.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者负有保证商品和服务安全的义务 参考答案： 正确 3.称谓的使用一定要固定不变，避免客户产生陌生感。 参考答案： 错误 4.国际邮件中禁止寄递农药 参考答案： 正确 5.营销员在实践中不仅要考虑绝对成本数字的差异，还要考虑目标沟通对象的人数构成与成本之间的相对关系 参考答案： 正确 二.单选题(共10题) 1.邮区内通信由中心局通过邮区支线邮路直接向本邮区各收投点运邮或经本邮区内县（市）局接力运邮，使邮区中心局成为邮件集散中心 参考答案： 正确 2.医药类客户主要包括各级各类医院，医药流通企业，制药企业、医疗器械、保健产品等生产企业 参考答案： 正确 3.对客户提出的要求或服务总是视为额外负担的营销员、太重视眼前利益的营销员往往很难成功使用难题接近法 参考答案： 正确 4.邮政市场细分程序中，调查设计与组织调查的目的是确定邮政企业准备向客户提供什么样的产品 参考答案： 错误 5.用户有订阅报刊时，需要一次性缴纳全部报刊款 参考答案： 正确 6.国内快递包裹的最大重量限度为35千克 参考答案： 错误 7.逢年过节，有的消费者用邮政贺卡祝贺，有的用鲜花、蛋糕、水果等礼仪快递祝贺。这体现了消费需求伸缩性的特征。 参考答案： 正确 8.国际邮件收寄后，发现武器应移交公安部门处理 参考答案： 正确 9.恰当的拜访时间就是客户上班的时间 参考答案： 错误 10.如果针对客户的好奇心或客户感兴趣的主要利益发问，可以引起客户的注意和兴趣，使谈话的气氛活跃起来 参考答案： 正确 三.问答题(共3题) 1.单纯随机抽样就是在总体单位中首先进行分组、排队，然后采取纯粹偶然的方法选取样本。 参考答案： 错误 2.国际邮件按传递时限可分为平常邮件和给据邮件。 参考答案： 错误 3.邮政储蓄经营的单位存款业务包括活期储蓄、定期储蓄、定活两便储蓄、通知存款四类 参考答案： 错误