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消费心理学
经济与管理学院:陈秀瑾
一、研究对象
二、研究性质与特点
三、学科的演进和发展
四、此研究在我国的应用
主要内容
第 一 章 绪论
1、消费与消费者
p消费
广义:生产消费和个人消费。
生产消费:指生产过程中工具、原材料、燃料、人力等 生产资料和活劳动的消耗。
个人消费:指人们为了满足自身需要而对各种物质生活 资料、劳务和精神产品的消耗。
狭义:专指个人消费。
一、研究对象
第 一 章 绪论
一、研究对象
p消费者:指从事消费行为活动的主体—人。 这里的消费行为包括:购买行为——购买者;
使用行为——使用者;
对商品需求的表现活动—— 需求者。
根据购买、使用行为实现与否和需求不同,可以把消费者分为:
现实消费者
潜在消费者
消费者是等同于总人口的最大的社会群体。
第 一 章 绪论
一、研究对象
2、什么是消费心理学?
是心理学一个应用性分支学科
心理是人脑的机能
心理是对客观现实的反映 心理是对客观现实主观能 动的反映
定义: 心理学 是研究人的心 理现象及其规 律的科学。
• 心理学一般知识
• 什么是心理学?
第 一 章 绪论
心理的实质
需要、动机、兴趣、
理想、信念等
感觉、知觉、记忆
想象、思维等
心理现象
l心理学的研究内容 心理学内容体系图
气质、性格、 能力等
第 一 章 绪论
个性心理
个体倾向性
个性心理特征
心理过程
认识过程
意志过程
情感过程
注意
l是一门研究消费者心理和行为 的学科,它试图揭示消费者的心 理活动和消费活动的规律。
l消费心理是指消费者个人在消 费活动中发生的种种心理现象及 其外在表现。
一、研究对象
第 一 章 绪论
p消费心理学的概念
3、消费心理学研究对象
认识过程
心理活动的一般过程 情感过程
意志过程
消费者的个性心理特征
消费需要和动机
一、研究对象
p 消费者的心理活动基础
第 一 章 绪论
能力
气质 性格
消费者的态度
一、研究对象
p消费者的购买行为
p消费者群体的心理与行为
p消费者心理与社会环境
p消费者心理与行为与市场营销
第 一 章 绪论
1、综合性
2、经济性
3、发展性
4、应用性
二、研究性质和特点
第 一 章 绪论
1、学科产生的社会历史条件
p商品经济的发展
l 小商品生产条件下:客观上没有专门研究消费心 理学的需要
l 18世纪中叶资本主义生产方式确立,供不应求, 依然未引起重视
l 19世纪末20世纪初资本主义经济进入繁荣发展, 供过于求,有必要对消费者心理与行为进行专门 研究
三、消费心理学的学科演进和发展
第 一 章 绪论
三、消费心理学的学科演进和发展
p心理学的迅速发展—奠定了科学基础
1901年 美国心理学家 斯科特
首次提出可以将心理学应用到广告活动中
随后出版《广告心理学》一书
广告心理学的诞生是消费心理学的前身
第 一 章 绪论
三、消费心理学的学科演进和发展
2、消费心理学的学科化和发展
推动力是市场结构和企业营销观念的变化
p20世纪20年代以前:卖方市场—生产观念— 以产定销 研究微 乎其微
p20世纪20年代至二战期间:卖方市场过渡到买方市场—推销 观念 广告心理和销售心理
p二战后即50年代:买方市场建立—市场观念— 以销定产 应用 心理分析理论和心理诊疗技术
p60年代:市场高度繁荣,人民生活水平提高 消费心理与行为 的研究进入蓬勃发展阶段
第 一 章 绪论
3、消费心理学的研究现状与发展趋势
p研究角度趋向多元化
p研究参数趋向多样化
p研究方法趋于定量化
l 观察法
l 实验法:实验室实验法和自然实验法 l 调查法
l 投射法
1960年,美国心理学会成立了消费心理学分会,标志着消费 心理学作为一门独立的学科的正式诞生。
三、消费心理学的学科演进和发展
第 一 章 绪论
1、有助于提高宏观经济决策水平,改善宏观调控效 果,促进国民经济协调发展
2、有助于企业根据消费者需求变化组织生产经营活 动提高市场营销活动效果,增强市场竞争能力
3、有助于消费者提高自身素质,科学地进行个人消 费决策,改善消费行为,实现文明消费
4、有助于推动我国全面融入全球经济体系,不断开 拓国际市场,增强企业和产品的国际竞争力
四、消费者心理学研究在我国的应用
第 一 章 绪论
The end!
第 一 章 绪论
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