医院护理培训课件：《品管圈常见图表应用》.pptx

品管圈常见图表应用 甘特图柏拉图鱼骨图 1甘特图 1甘特图 2如何绘制甘特图？1、首先应对整个活动期限有总体的计划，如决定活动期限为20周等。然后再拟定各步骤所需时间，在一个完整的PDCA循环中，建议Plan（主题选定至对策拟定）占活动总时间的30%，Do（对策实施与检讨）占40%，Check（效果确认及标准化）占20%，Action（检讨与改进）占10% 。也可根据实际情况和圈的经验及能力作适当调整。2、明确品管圈项目涉及的各项活动内容，并设定具体的时间进程。3、搭建甘特图草图。将所有的活动内容按时间顺序从上到下标注在甘特图左方的纵坐标上，甘特图上方的横坐标应该标注活动的时间。周别：以周为单位，也可以在周为单位的时间上方再标注相应的年月时间（月别）。4、将已决定的活动任务的执行人员标注到甘特图的右方纵坐标。 2如何绘制甘特图？5、也可在甘特图上方横坐标的右边加入每个活动内容所应用的QC方法，如查检表、鱼骨图、雷达图等。6、将已决定的各个活动内容的活动进程即已拟定的各步骤所需时间以虚线方式标注到甘特图上（虚线表示计划线，表示预定进度）。7、品管圈活动时，实际上开展到何种进度，需要将实际进度以实线方式标注到甘特图上，一般标注在虚线的下方（实线表示实施线，表示实际进度）。8、活动进行时，应尽可能按进度计划进行，如计划表与实际有差异时，即实施线若与计划线不符，各步骤负责人应记录差异原因，并在甘特图中表示出来。如发现延迟时，应尽可能考虑配合计划进度。 3甘特图注意要点注意事项解析和对策拟定的线不能重叠，因为没有做好解析，就没有办法做好对策拟定。效果确认和标准化的线不能重叠，因为没有做好效果确认这个步骤，尚不知道所实施的对策是否有效，自然就不会有标准化的对策出现。一张完整的甘特图还应有：虚线和实线的解释说明，制图人和制图时间，一般标注在图形的下方。 2柏拉图 1柏拉图查检项目数量所占比例（%）累计百分比（%）护士进针角度深度不对5373.61%73.61%护士紧张、害怕79.72%83.33%外界环境因素56.94%90.27%患者特殊要求45.56%95.83%患者活动时不小心渗漏22.78%98.61%其他11.39%100%制图人：余小为制图日期：2015年4月27日数据结果的分析确定改善重点柏拉图根据80/20原则确定出改善重点：护士进针角度深度不对，护士紧张害怕 2柏拉图注意事项确定项目：如造成护士静脉输液穿刺失败的原因。010203收集数据：制作查检表，开始收集数据。数据收集的方法和时间，可按照问题的特性或品管圈活动的时间，设定为一个月、一星期等。整理排序：将所收集到的数据根据发生的原因或现象加以分类整理，按问题项目发生的次数多少排序，并求出合计次数、百分比、累计百分比。04绘制双轴：1)画出横轴与纵轴，横轴表示分类项目，左边纵轴表示次数，右边纵轴表示发生率。2)左边纵轴最高刻度是发生总数，右边纵轴最高刻度是发生率100%。3)左、右两边的轴最高刻度应在同一水平线。 2柏拉图注意事项05柱状图累计曲线：1)将分类项目的名称按其发生次数的多少，从左到右排列在横轴上。这样生成的图表由高到低排列，可以一眼看出影响问题的主要原因。2)从左边纵轴标出衡量分类项目的单位，定义纵轴和横轴大小的刻度时，原则上可使横轴整体的长度多于纵轴的一倍或两倍。3)各分类项目按所产生的次数，对应左边纵轴的刻度画出直方柱，各直方柱的宽度相同，彼此间不留间隙，柱子和纵轴间没有间隔。4)在直方柱的右上角绘制出累计点数的曲线，并将各点连成一条折线。再在图形的右边加上纵轴，并定出累计百分比刻度。刻度的起点为O，终点为1OO%， 3柏拉图常见问题分析的项目没有从大到小排列 “其他”的数值远大于前面几项 “其他”这个项目未放在最后一位直方柱之间未连接 4如何绘制柏拉图？1、将数据输入到Excel2003中。2、在“插入”选项中选取“图表”。3、点选“自定义类型”并选择“两轴线—柱图”，点 “下一步”。4、选择“标题”录入内容，选择“坐标轴”勾“分类X轴”，点“数据标志”勾“值”，点 “下一步”，点 “完成”。5、右击折线，选择“图标类型”,选择“标准类型”，选取“XY散点图”，选取“平滑线散点图”，点“确定”。 4如何绘制柏拉图？6、双击柱子，选择“数据标志”勾“值”，将“选项”中“分类间距”改成“0”，点“确定”。7、双击X轴，选择“刻度”中最小值改成“0”，最大值改成数量的总和，点“确定”。8、双击次X轴，选择“刻度”中最大值改成“1”，点“确定”。9、双击次Y轴，选择“图案”在右边三项刻度类型中全选“无”，选择“刻度”中最大值改成的柱子数量，点击“确定”。10、在折线上最靠近80%的地方分别作一条垂直于“次X轴”和“Y轴”直线，此直线为“红色虚线”。 5大家来找