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如何有效管理员工;事例一:俄亥俄的笑容;企业管理的核心问题;管理者工作时间的分配;管理者最基本的职责;目 录;激励的艺术-期望理论
这些需要是薪酬和福利待遇以外的需要,它们集中体现了现代企业管理中员工管理的新内容。
经理:今天的会议上,我要着重表扬小王。
◇如果我付出了最大努力,能在绩效评估中得到承认吗?
兼顾工作与生活需求的平衡
2、员工培训需求分析
在别的同事工作比他好的时候,他发觉自己不安全,就开始挑毛病,试图从中获得某种安全感。
这其实是一种短见,这样只会使员工的水平停留在一个较低的水平,喜欢上进的员工由于没有培训可能会更快的离开公司。
准则二:让员工们更清楚地理解薪酬制度
这充分说明企业的CS与ES关系相连。;诸葛亮识人“七观法”;库克的“人才创造周期”的理论; 3、工作态度的差异;二、如何用人; 3、明确岗位职责; 4、目标管理; ; 5、授权;管理者的角色; 二)用人的艺术; 2、员工激励 ; 激励的艺术-期望理论;如何表扬员工;小案例;如何批评员工;如何奖励员工;如何处罚员工;三)一些用人的技巧或经验;3、用具有忧患意识的人
认识五:是得到什么,不是做了什么
认识一:是要求,不是需求
1、在工作中我知道公司对我有什么期望;
清洗业,员工满意度每增长1%=顾客满意度提高0.
认识五:是得到什么,不是做了什么
◇态度
经常沟通,肯定业绩,要求他遵守规矩
研究工作与人(员工)的组合,为达成管理者的目标,汇集众人的力量,创造出高价值的活力。
认识四:是管理方法,不是管理能力
“雇人要慢 裁人要快”
寻找绩效差距的提问表是一个获取信息的工具。
过分严厉地处罚
工作出现失误时,不能仅仅让基层员工来承担责任,各级管理者要共同来承担相应的责任。
没有明确员工的责任
----彼得·德鲁克;四)问题员工管理 ; 2、用问题员工之长; ; 3、容问题员工之短;爱找茬员工:
这些员工有比较强的嫉妒心理,并且本身有极不安全感。在别的同事工作比他好的时候,他发觉自己不安全,就开始挑毛病,试图从中获得某种安全感。;四、如何育人; 1???如何看待培训
很多公司担心培训后员工会更多的要求加薪或跳槽,于是不太重视培训甚至对培训员工有抵触。这其实是一种短见,这样只会使员工的水平停留在一个较低的水平,喜欢上进的员工由于没有培训可能会更快的离开公司。久而久之,公司只留下一群平庸之辈。;培训的能与不能; 2、员工培训需求分析; 1)查找绩效差距的方法与工具 ; 2)寻找绩效差距原因的方法与工具 ; 三)如何促进员工学习;四、如何留人; 一)员工的需求
全球著名的盖洛普管理咨询顾问公司研究人员采用问卷调查的方式,让员工回答一系列问题,这些问题都与员工的工作环境和对工作场所的要求有关。最后,它们对员工的回答作了分析和比较,并得出了员工的12个需要。这些需要是薪酬和福利待遇以外的需要,它们集中体现了现代企业管理中员工管理的新内容。 ;盖洛普调查--员工的需求; 二)建立使员工真正想工作的氛围;管理者要成为公司内部压力和困难的缓冲器;惠普的案例; 三)赢得员工忠诚的七大要素; 四)员工流失对策; 四)员工流失对策; 五)员工淘汰 并不是所有的员工都要留住,淘汰不合格的员工对企业是有利的。 不淘汰落后的,优秀员工就会被落后员工淘汰掉。;;
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