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沈阳香格里拉大酒店餐饮服务存在的问题及解决对策
目 录
TOC \o 1-3 \h \u 摘 要 I
Abstract II
引 言 1
1 相关理论研究 3
1.1 酒店管理 3
1.2 餐饮服务质量 3
1.3 服务态度和服务质量 3
2 星级酒店发展历程和现状分析 4
2.1国内星级酒店发展历程 4
2.2国内星级酒店现状分析 5
2.2.1发展不均衡 5
2.2.2缺乏知名酒店品牌 5
2.3 沈阳香格里拉大酒店的现状分析 6
2.3.1 沈阳香格里拉大酒店简介 6
2.3.2
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