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（项目管理）项目计划书 目录 概述 1 系统概述 1 项目组织机构 1 组织机构 1 角色和责任 1 工作报告渠道 2 项目计划 3 工程过程 3 过程模型：为瀑布型模型 3 工程过程 3 阶段产品、工作产品和移交的产品 5 项目评审 6 风险预测 6 风险识别分析 6 项目进度 7 项目培训计划 7 项目跟踪 7 任务跟踪 7 顾客反馈信息 7 概述 系统概述 本系统分为：客房预定系统、前台接待系统、前台收银系统、账务系统、管家系统、电话系统、客房系统、合约系统、经理系统、总经理系统、密码管理系统、报表系统、账务报表系统这 12 个子系统。各个系统含有自己独立的功效，这些系统构成一种完整的管理系统。项目的管理目的和技术目的：明确本项目要实现的管理和技术方面的目的。 为酒店提供一种管理顾客入住、消费的管理平台，替代原始的手工操作，拓宽其业务范畴。从客房的营销，到入住登记直到最后的退房结账，整个过程体现以顾客为中心的需求方略，使客人舒适难忘，增加客人的回头率。 本系统重要面对的对象为酒店工作人员，重要为前台接待人员。 项目组织机构 组织机构 角色和责任 人员 权限 责职 备注 李振宇 项目经理 理解顾客的需求。 制订项目计划。 跟踪和监督项目的实施。 向项目主管报告项目进展状况。 负责进行项目总结。 组织必要的培训。。 殷飞 质量确保经理 负责完毕质量确保计划。 按照计划实施质量确保活动。 及时向主管领导反映项目中出现的问题。 对项目中的质量确保活动进行度量和统 计。 吴利华 计划经理 负责完毕需求分析。 跟踪顾客需求并对需求进行管理。 陈斌 开发经理 负责完毕具体设计和测试计划。 负责组织程序员完毕编码、单元测试和集成等工作。 负责对编码和测试人员进行技术指导。 人员 权限 责职 备注 4. 完毕测试报告。 殷飞 配备管理经理 负责完毕配备管理计划。 负责建立配备管理环境。 按照规程进行配备管理操作。 完毕配备管理有关文档。 对项目中的配备管理活动进行度量和统 计。 酒店管理系统项目开发组 程序员 按照项目计划完毕编码和单元测试、系统集成等工作。 完毕和编码有关文档的编写。 准时完毕工作周（日）报。 酒店管理系统项目开发组 测试员 按照测试计划完毕测试工作。 准时完毕工作周（日）报。量和统计。 工作报告渠道 项目构组员（个人工作日报）——项目经理——主管领导项目经理（客户经理）——客户 项目计划 工程过程 过程模型：为瀑布型模型 工程过程 工作分解表 工作阶段 入口原则 阶段任务（活动 ） 出口原则 需求定义 客户提出的需求 需求获取 需求分析与定义 需求阐明书 产品评审 项目计划 立项审批表 拟定项目组织构造 软件开发计划书 工作分解表 工作阶段 入口原则 阶段任务（活动 ） 出口原则 软件需求阐明书 工作细分 风险预测 项目估算 进度安排 制订软件开发计划 制订质量确保计划 软件质量确保计划书 制订配备管理计划 软件配备管理计划书 制订验收计划 软件验收计划书 产品评审 基线评审 概要设计 软件需求阐明书 概要设计 概要设计阐明书 制订系统测试计划 系统测试计划书 制订系统测试用例 产品评审 基线评审 具体设计 概要设计阐明书 具体设计 具体设计阐明书 制订集成测试计划 集成测试计划书 工作分解表 工作阶段 入口原则 阶段任务（活动 ） 出口原则 制订单元测试计划 单元测试计划书 产品评审 基线评审 编码、单元测试、集成 具体设计阐明书 程序编码 程序源代码 单元测试 单元测试报告 有关文档的编写 顾客操作手册 软件集成 安装程序 有关文档编写 安装阐明书 集成测试 集成测试报告 产品评审 基线评审 系统测试 程序源代码 系统测试 系统测试报告 产品评审 基线评审 验收 安装程序 验收测试 软件验收报告 软件公布 安装程序、顾客操作手册、安装阐明书 产品评审 基线评审 工作阶段工作产品 工作阶段 工作产品 软件需求阐明书 需求定义 软件开发计划书 项目计划 软件配备管理计划 项目计划 软件质量确保计划 项目计划 软件验收计划 项目计划 概要设计阐明书 概要设计 系统测试计划 概要设计 具体设计阐明书 具体设计 集成测试计划 具体设计 单元测试计划 具体设计 程序代码 编码、单元测试、集成 单元测试报告 编码、单元测试、集成 集成测试报告 编码、单元测试、集成 系统测试报告 系统测试 安装程序 集成与系统测试 顾客操作手册 编码、单元测试、集成 安装阐明书 编码、单元测试、集成 软件验收报告 验收 项目评审 评审核心点 评审时间 评审内容 评审方式 评审核心点 评审时间 评审内容 评审方式 需求定义结束 软件需求阐明书 产品评审 项目里程碑报告 项目计划结束 软件开发计划书 产品评审 软件质量确保计划书 软件配备管理计划书