汉口江滩管理经验总结.doc

汉口江滩管理经验总结

创新管理构建和谐

努力打造武汉最亮丽的城市名片

武汉市汉口江滩管理办公室

自2002年10月汉口江滩一期建成开园～江滩运行管理已经走过了八年多的历程。八年来～在市水务局党组的正确领导下～江滩管理坚持以人为本、人水和谐～走全面协调可持续发展之路～江滩范围不断扩展～管理方式不断创新～管理层次不断提高～社会效益不断扩大～在打造江滩品牌、构建和谐社会上取得了可喜的成绩。在2011年即将到来之际～我们回顾并总结江滩管理八年来所做的工作和取得的成绩～认真分析当前存在的不足和面临的形势～在总结经验基础上～发现问题～鼓足干劲～共同谱写江滩科学发展的新篇章。

一、基本情况

武汉江滩包括汉口江滩、武昌江滩、汉阳江滩及汉江江滩～已建成面积295万平方米～全长26公里～融防洪、景观、旅游、休闲、健身等功能于一体～为全天候免费开放式群众游园。武汉市汉口江滩管理办公室为差额拨款事业单位～实行自主管理方式～主要担负江滩设施维护保养、园林绿化养护、秩序维护与园区环境保洁及参观接待等职责～现有职工351人～其中在编人员11人～聘用制人员340人。

自2002年10月汉口江滩一期建成开园以来～江滩以打

造武汉的城市窗口和江城的靓丽名片为目标～坚持高标准、精细化管理～注重加强设施设备、园林绿化的维修保养和提升～平均每年免费接待中外游客逾2000万人次～接待国家、省市领导及社会团体460余批次～年均承办市政府部门及社会团体各类大型活动60余次～成为武汉的“城市客厅”和市民的最爱。

二、主要做法

,一,依法管理～刚柔并济～推进江滩管理规范化

江滩办自成立以来～始终坚持“以人为本”管理理念～以构建平安、和谐的游园秩序为切入点～坚持依法管理、刚柔并济～不断创新工作思路～转变管理理念～由过去的“管理型”江滩向“服务型”江滩转变～树立了江滩管理队伍的良好形象。

1、完善制度～健全依法管理长效机制。江滩办把建立完善依法管理机制、推进长效管理作为重点工作来抓～制订了《武汉江滩管理规定》等管理制度～对江滩职工进行专题培训～重点学习了《治安管理处罚法》、《武汉市城市公园管理条例》等法律法规～形成了学法、知法、守法的浓厚氛围。在管理“三车一宠”入园工作中～坚持宣传与引导相结合～在各主要闸口张贴通告～利用广播、电子屏提醒市民游客注意游园安全～安装设立导流槽～对“三车”入园的游客进行劝导～对老弱病残等有实际困难的群体积极提供帮助～并联

系洞庭社区在闸口外设立5处停车点～方便市民就近停放,在严防“三车”入园的同时～依照《武汉市宠物管理条例》～联系市公安局打狗队对携带大型犬只入园的现象进行清理～对园区内唱歌跳舞～健身操、遛冰等群体活动进行了规范管理～与负责人签订了承诺书～做到定时、定位、定规模～定音量～形成良性无噪音有序活动～营造了平安、和谐的游园环境。

2、柔性管理～营造文明和谐游园环境。江滩是城市文明的窗口～我办结合文明创建工作～积极转变管理思路～试水柔性管理。春季～为市民播放健康小常识～提醒市民爱护公共卫生,夏季～为游客发放了文化衫～劝阻市民“赤膊游园”,沿江设立水位警示标、提醒游客江水湍急、劝诫市民珍爱生命,秋季～为苗木戴上“身份证”～提请市民爱护花草树木,冬季～在台阶铺设防滑草垫～提醒游客出行注意安全,常年聘请护滩志愿者～倡导文明游园。江滩文明窗口形象得到较大提升～《长江日报》以“汉口江滩试水柔性管理”为题报导～给予高度评价。2008年～江滩办被评为“武汉市文明单位”称号。

3、强化领导～打造一流干部职工队伍。从加强领导班子建设入手～发挥班子成员特长～做到小事讲风格、大事讲原则～班子成员保持思想一致、目标一致、行动一致～做到重大事情集中研究～工作起来就是一个整体～形成了良好的

工作氛围。加强管理团队建设～通过竞聘上岗～选拔了一批想干事、能干事、干成事的管理人员走上中层管理岗位～由过去一、二个人管事转变为由一个团队分头管事～各负其责。加强员工队伍建设～强化窗口意识～强调“江滩是名片～人人是形象”,强化责任意识～明确“江滩无小事”～强调“细节决定成败～关键在于落实”～坚持一抓到底、穷根究底、刨根问底～做到小事不放过～问题不过夜～形成了浓厚的抓落实的工作氛围。

,二,优化机制～提高效能～推进江滩管理科学化

近年来～江滩办在借鉴国内外先进管理经验的基础上～结合江滩实际～大力推行网格化管理～江滩管理实现了由简单化管理向科学化转型～形成了统一协调的高效运行机制～构建了“管理目标量化、管理标准细化、管理手段具体化、职责分工明晰化”的现代景区管理模式。

1、科学划分单元网格～由分散式管理转型为集约式管理。根据汉口江滩岸线长、滩地宽的特点～将150万平方米的园区科学地划分为4个区片～每个区片形成一个独立网格单元～将专业职能部门人员分解充实到现场各个