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CQI-14汽车售后服务管理
CQI-14汽车售后服务管理
1.引言
CQI-14是一个汽车产业标准，旨在对汽车售后服务管理进行规范和改进。本文档介绍了CQI-14标准的背景和目的，以及其在汽车售后服务中的应用。
2.背景
随着汽车销量的增长和用户对汽车售后服务的要求提高，汽车厂商和售后服务供应商面临着更高的管理要求。CQI-14标准应运而生，旨在帮助汽车厂商和售后服务供应商建立高效、可持续的售后服务管理系统，提高售后服务质量和客户满意度。
3.目的
CQI-14标准的目的是通过以下方式改进汽车售后服务管理：
-提高售后服务质量
-减少售后服务成本
-提高售后服务效率
-增加
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