民航机场地面服务课件.ppt

知识目标了解海关对入出境物品管理的规定；了解边防检查主要证件（护照和签证）的基本知识；了解动植物检疫的相关规定。技能目标能判断旅客携带物品是否符合海关对出入境物品的相关规定；掌握边防检查的内容和程序。学习目标联检是指由口岸单位对出入境行为实施的联合检查，对人员进出境由边检、海关、卫生检疫、动植物检疫联合进行检查。第一节海关海关是根据国家法律对进出关、境的运输工具、货物和物品进行监督管理和征收关税的国家行政机关。海关的任务是依照《中华人民共和国海关法》和其它有关法律、法规，监管进出境的运输工具、货物、行李物品、邮递物品和其它物品，征收关税和其它税费；查缉走私；编制海关统计和办理其它海关业务。一、进出境旅客通关1.进出境旅客行李物品必须通过设有海关的地点进境或出境，接受海关监管。2.除法规规定免验者外，进出境旅客行李物品应交由海关按规定查验放行。3.旅客进出境携有需向海关申报的物品，应报请海关办理物品进境或出境手续。4.经海关验核签章的申报单下应妥善保管，以便回程时或者进境后凭此办理有关手续。二、进出境物品的管理个人携带进出境的行李物品，邮寄进出境的物品，应当以自用、合理数量为限，接受海关监督。进出境物品的所有人应当如实向海关申报，接受海关查验。海关加施的封条任何人不得擅自开启或损毁。进出境邮袋的卸装、转运和过境应接受海关监督。*（1）各种武器、仿真武器、弹药及爆炸物品；（2）伪造的货币及伪造的有价证券；（3）对中国政治、经济、文化、道德有害的印刷品、胶卷、唱片、照片、影片、录象带、录音带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品；（4）各种烈性毒药；（5）鸦片、吗啡、海洛因、大麻以及其它使人成瘾的麻醉品、精神药物；*多收行李三行李破损四*行李收运后不正常情况的处理五第六节行李赔偿一、行李的赔偿责任1、航空公司的责任2、旅客的责任二、提出赔偿要求的时限和地点由于承运人责任造成旅客行李丢失、破损等，旅客必须在该行李应当交付之日起的180天之内，凭“行李运输事故记录”或“破损行李记录”向受理站提出索赔要求。三、办理赔偿的程序和要求1、接受赔偿的程序（1）旅客在规定时限内提出赔偿要求。（2）接到赔偿要求后，确系航空公司的责任，经审批后，办理赔偿手续。（3）赔偿费用交付旅客时，应填写“行李赔偿费收据”，并请旅客在收据上签字。（4）旅客提出的赔偿要求，不属于运输过程中任何承运人时，受理站说明不予赔偿的理由和根据。2、办理赔偿的要求四、赔偿限额国内行李赔偿限额提高的规定民航总局令第164号：对旅客托运的行李的赔偿责任限额，为每公斤人民币100元。国际行李赔偿限额的规定蒙特利尔公约第二十二条第二款：在行李运输中造成毁灭、遗失或者损坏的，承运人的责任以每名旅客1，000特别提款权为限，一般为每公斤20美元。思考与练习1、试述值机服务的工作程序。2．值机服务的时间如何规定的？3．为什么要在航班起飞前30分钟停止办理乘机手续？4．客舱座位安排的一般原则？5．简述行李收运的流程。6、简述免费行李额的相关规定及旅客合并计算免费行李额的条件。7、常见行李的种类有哪些？8、行李的赔偿限额是怎样规定的？知识目标了解民航机场安检机构和人员的设置；了解民航机场安检工作的应知规定；熟悉《中国民用航空安全检查规则》；熟悉有效证件的种类；了解安检各岗位设置与职责；明确物品检查的范围和禁止携带的物品种类；了解隔离区监控和飞机监护的相关规定。能力目标熟悉安检工作流程；能识别旅客有效的身份证件；能判断旅客携带物品是否符合规定；掌握人身检查的要领和方法。学习目标一、安检服务的定义安检是安全技术检查的简称，它是指在民航机场实施的为防止劫（炸）机和其它危害航空安全事件的发生，保障旅客、机组人员和飞机安全而采取的一种强制性的技术性检查。第一节机场安检工作机构和人员二、安检工作机构及人员1.设立安检部门应当经中国民用航空总局（以下简称民航总局）审核同意并颁发《民用航空安全检查许可证》；民航地区管理局在民航总局授权范围内行使审核权。2.申请设立安检部门的单位应当向民航总局提出书面申请。3.从事安检工作的人员应当符合相关条件。4.安检人员实行岗位证书制度。第二节民航机场安检工作的应知规定有关航空安全保卫的国际公约《中华人民共和国民用航空法》《中华人民共和国民用航