管理心理学试卷及答案.docx

《管理心理学试卷及答案》

一、单项选择题（在每小题的备选答案中，选出一个正确的答案，并将其号码填在题后的括号内。每小题-分，共姑分。）

f卢因的“群体动力场理论”指出，人的行为取决的因素可用下列公式来表示（）

J.行为M（激励?个性）

中.行为」—（个性?环境）

中.行为U（他人影响?个性）

与 ?行为1。（他人影响?智力）

1.在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（）

J.首因效应和近因效应

P.第一印象效应

工?晕轮效应

与?定型效应

????.管理者的社会知觉怎样，直接关系到他们采用的（）

J.管理方式

左.管理思想

中.管理风格

与.管理行为

f一般说来态度的心理成份包括认知、情感和（）

J.冷漠

中.理解

中.思维

W.意向

[.气质类型中多血质主要行为特征是（）

J.缓慢稳重

左.小心迟疑

3.精力充沛

W.胆量较大

i.斯普朗格尔将人的价值观划分为理性型、政治性、审美型、社会型、宗教型和经济型，这是按哪一标准划分的（）

J.按思想行为的独立性

W.按心理活动的某种倾向性

午.按何种心理机能占优势

W.按何种生活方式最有价值

令.对群体绩效起积极作用的角色是任务角色和（）

J.自我中心角色

P.社会角色

3.维护角色

与.协调角色

I麦格雷戈将传统的管理方法称为（）

J.UU理论

左.令理论

3.情势理论

W.舍理论

f在领导方格模式中，（6）型领导又称（）

J.贫乏型领导

W.俱乐部型领导

3.任务第一型领导

W.中间型领导

7.有明确的组织结构和工作任务的团体叫（）

J .任务团体

中 .正式团体

3 .指挥团体

]

与 .利益团体

*.加入团体的难度越大，成员间的凝聚力（）

J.越大

P.越小

中.适中

与.时大时小

F.领导生命周期理论指出，有效的领导行为除了应该考虑工作行为、关系行为以外，还应该考虑被领导者的（）

J.素质

W?业务水平

3.成熟程度

W.培训提高

T-.在卢因的组织变革的程序模式中，所谓解冻是指（）

J.鼓励人们接受新观念，改变原有的态度、习惯与传统

中.形成人们新的态度与行为方式

午.重新组合工作关系

W.重新组合工作群体

f，.在管理心理学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为脾-

J、气质

主、性格

工、能力

与、个性

W.关于冲突观念的现代观点认为、-

。、 冲突有害无益

主、冲突应当避免

中、冲突有利无害

w\冲突保持在适度水平是有益的

7.领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适

宜的领导方式是、*

J、 指令型领导

P、说服式领导

中、参与式领导

w\授权式领导

*.根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是、*

Jlf高V-高2U高

中\IT高低」Q高

午、11低V-高JU低

Wll低V-低JU低

*.刘是新员工第一天上班，看见主管办公室的卫生还没有打扫，就利用间隙将卫生清扫干净。其主管见此情境心理暗自赞许：“此人不错是块好材料。”是下列哪些因素使主管得出结论的：

J、知觉的选择性

左、知觉的准备性

工、知觉的整体性

与、知觉的排他性

巧?.张某自参加工作以来，对待工作一直态度认真、一丝不苟、兢兢业业。他的直接上级李某对他的评价极高。但由于多年未曾学习新的知识与技能，其能力与所从事的工作有些不匹配，以至影响了工作效率和他人之间的关系。王某将这一现象反映给李某，但李某回答：“不可能！张工作一直都是勤勤恳恳，我是了解的，绝对不可能出现你所说的那种现象!”李某的判断，是社会知觉中的：

J、第一印象效应

中、晕轮效应

字、近因效应

W、定型效应

让.在群体决策时，其决策结果的风险程度会因为有多人参加而：

J、减少

P、不变

3、增加

w\变化不大

二、 简答题（每题i分，共计-T分）

f用所学理论解释下述现象：某市火车票售票处，一位女售票员正在忙碌地工作着。窗外正排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客，向他们介绍车次，因而放慢了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口训斥这位女售票员：“你是在售票还是在谈情说爱？”后面的旅客也不分清红皂白地轰起来了。面对这种情景，这位女售票员不是针锋相对，也不是反唇相讥，而是谦和地说：“非常抱歉，让你久等了”。接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这一说，女旅客平心静气地回到自己的列位上，售票工作又正常地进行了。（答案要点：冲突。售票员采用的是体谅。）

X你是某企业某部门的主管，在你主持工作的部门中有七个人。其中有一个个性非常直爽火爆，另一个虽然表面看来温和但好在人背后挑拨离间。现在上级部门要求你布置一项任务，此项