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中文摘要
伴随着电子商务，大数据应用，和零售企业互联网化的趋势快速发展，一些电商商家面临着越来越复杂的客户管理的问题，如何做到新客户的引流以及老客户的二次复购，提升客户的转化率，提高客户忠诚度，通过多种渠道完成本店铺的粉丝裂变等成为商家以及整个电商行业的痛点，伴随着这些问题，一款可以帮助商家有效处理这些问题的软件——CRM（客户关系管理）应运而生。随着技术的进步，软件公司也都推出了不同的CRM，那么，面临着不同软件公司的CRM之间的竞争，杭州数云公司是如何在众多竞争者中成为CRM领域的标杆，不仅得益于它先进的软件，更取决于它成功的营销策略。
本文以杭州市数云公司为研究对象，通过
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