快递企业架构—快递网络分类.pptx

快递网络分类

6%快递网络分类由快件的运送过程可以衍生出几种基本的快递网络拓扑结构，即全连通(Full—connected)快递网络、轴辐式(Hubandspoke)快递网络、以及全连通和轴辐混合式快递网络。

6%快递网络分类全连通快递网络结构，节点为拥有快递服务的城市，任意两个城市之间都有直达的快递运输线路。轴辐式快递网络结构，它将某些城市设为中转枢纽，枢纽之间有直达的运输线路，而其它城市都与附近的中转枢纽相连，快递通过枢纽中转到其它城市。

6%快递网络分类自19世纪80年代美国联邦快递(FedEx)首次采用轴辐式快递网络后，利用枢纽间运输的规模经济性，大大减少了运输费用以及运输工具数量，同时提高了运输效率。此后，轴辐式很快成为快递网络中的主要运输形态。两种快递网络结构各具特点，全连通网络任意两个节点之间都有直接路径相连，不需要中转，但整个网络线路较多，很多线路的快件量较小，造成资源浪费。而轴辐式网络由中转节点统一进行转运操作，能集中运力提高效率，但快递网络的运输能力很大程度上取决于中转节点的处理能力，中转节点很容易成为网络的瓶颈节点。

6%快递网络分类随着快递网络的不断发展，快递企业已经不再采用纯粹的轴辐式或全连通拓扑，大多是两种拓扑结构的混合，即枢纽节点之间一般是全连通的，而普通节点除了与最近的枢纽节点相连外，还和其它的枢纽节点以及普通节点相连。这种拓扑结构变得更加复杂，有利于结合以上两种结构的优点，提高快递网络的运输效率。

6%快递网络分类

快递网络构成元素

目录项目项目项目项目一、客户服务网络二、处理网络三、运输网络四、信息网络

6%一、客户服务网络1、服务中心：通过电话、网络系统负责受理客户委托、查询快件信息、回答询问、处理投诉等业务工作。2、下单网络：通过快递企业的信息网络系统，寄件人将快递的收寄人姓名、地址、联系电话等信息、快件的种类、重量、长宽高等信息以及其他取件时间约定等信息，输入到该系统，方便快递企业根据相关信息指派快递员上门取件。

6%二、处理网络1、面向客户的节点：主要为揽投点、营业点等。一是根据寄件人的需要，上门或在网点提供揽收快件服务，将揽收的快件暂存在网点，等待进入快递处理节点；二是处理从快递处理节点到达的快件，根据收件人的需要，提供派送快件上门、派送快件到自提柜、等待收件人自提等服务，将快件提供给收件人。2、面向快递的节点：主要为集散中心、中转中心等。是快件传递网络的主干节点，负责快递的分拣、封发、中转等任务。

6%三、运输网络1、运输网络：包括航空、公路等运输方式。2、线路规划、调度：运用各种方法评价、计算路线最优规划和合理调度。

6%四、信息网络1、快递处理信息平台：快递到达网络中的任何一个节点后，将快递的称重、扫描、分拣、发出等处理信息录入该平台，便于快递企业监督快递的运转作业情况和客户查询。2、实时监控系统：对揽投、分拣、运输、暂存、派送等工作场景，通过定位、拍照、录像等方式进行监控。

快递网络和物流网络的区别

6%快递网络和物流网络的区别项目?快递网络?物流网络密集程度?网点分布密集?网点分布稀疏覆盖程度?覆盖范围重叠?覆盖范围单一运输方式?陆运、航空?陆运、航空、水运、集装箱客户对象?面向个人，个人自由选择快递企业?面向企业，企业通过招投标方式选择物流企业收件网路?大多数为上门收件?多数为客户将货物运至物流公司，由物流公司提供物流服务信息技术?每一个流转程序都有实时定位，并在查询系统中反映出来??一般在流转过程中没有实时定位系统处理网络?相对复杂，有分拨中心、运转中心、客服中心、集散中心??相对简单，整车运输，目的地单一信息查询系统?方式更多，微信、网页、APP、查询系统平台，并且对公众公开??查询方式单一，只能通过企业平台，并且不对公众开放，查询时需要用户名和登录密码