员工质量意识培训PPT.pptxVIP

企业培训/入职培训/员工培训/意识培训;;企业培训/入职培训/员工培训/意识培训;;质量是什么;;质量的理解两种理解;提高质量是组织生存和发展的保证

提高质量有利于员工的发展

提高质量是增进顾客满意的保证

只有合法经营并持续提供社会所需要的产品和服务，组织才会持续发展;技术性或理化性的质量特性；;如：适用性，满足客户需求，把正确的事做正确。质量既包括有形的产品也包括无形的服务。;产品的质量特性通常包括以下几个方面：;根据不同类型的质量特性与顾客满意度之间的关系，日本质量管理专家狩野纪昭将质量特性分为魅力特性和必须特性。;企业培训/入职培训/员工培训/意识培训;在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。这些活动通常包括：制定质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。;质量管理追求一致性（整齐划一）和稳定性（受变化影响小）;企业的任何一个环节，任何一个人的工作质量都会不同程度地直接或间接地影响着产品质量。实现全员的质量管理，应当做好三方面的工作。;高层管理侧重于质量决策，制订出企业的质量方针、质量目标、质量政策和质量计划，并统一组织。中层管理则要贯彻落实领导层的质量决策，运用一定的方法找到各部门的目标和对策，更好地执行各自的质量职能，并对基层工作进行具体的业务进行生产。

产品质量职能是分散在全企业的有关部门中的，要保证和提高产品质量，就必须将分散在企业各部门的质量职能充分发挥出来。;4、多方法的质量管理;企业培训/入职培训/员工培训/意识培训;质量文化是指组织全体员工在质量方面所共有的价值观、信念、共识及规范的组合。;品质就是符合要求，包括明示的和隐含的要求。满足及超越客户期望，让其感到满意。顾客有外部顾客和内部顾客之分。;企业培训/入职培训/员工培训/意识培训;1、产品质量的重要性;2、不合格品产生什么影响;首先明确一个概念：产品质量是生产出来的，不是检验出来的。;过程是一系列将输入转化为输出的相互关联相互影响的活动，也就是说输入和活动即人、机、料、法、环、测（5M1E）影响产品质量。;;3、如何避免不合格品;4、六因素——法(Method)1、规定的方法；2、规定的动作；3、切忌方便随意，凭经验。;零缺陷原则：第一次就把事情做好，避免返工及产生不合格品，同时保证质量和效率及降低成本。

三不原则：不接收不合格来料，不生产不合格品，不合格产品不向下工序流转。

生产操作依据的文件：作业指导书（包括仪器设备使用、维护规定）、工艺标准、检验规范。要求严格按照标准执行。;执行方法：准备生产时先检查来料，生产操作过程要严格按照要求执行，生产完毕检查产品是否合格。将上道工序当成供应商（生产前发现的不合格品要返回上工序），将下道工序当成客户（生产后的不合格品也不可以交到下工序手上）。;三不原则;指员工在生产加工之前，先对前道传递的产品按规定检查其是否合格，一旦发现问题则有权拒绝接受，并及时反馈前道工序。前工序人员需要马上停止加工，追查原因，采取对策，使质量问题得以及时发现、及时纠正。并避免不合格品的继续加工所造成的浪费。;三不原则;三不原则的实施使每一个岗位、每一个员工都建立起“生产出使自己和顾客都满意的产品”的信念，一根无形的质量链贯穿于生产的全过程，制约着每个操作者，使流程的各个环节始终处于良好的受控状态，进入有序的良性循环。通过全体员工的工作质量保证了产品质量。;1、生产过程中发现不合格的处理;2、产品的标识及可追溯性;企业培训/入职培训/员工培训/意识培训;据统计，市场不良的原因最终都可以追溯到工作不良，其中90%都是低级错误。

要降低市场不良，务必培养质量意识，提高工作质量，减少低级错误做起。;;2、三检制即首检、互检、专检。

首检就是对每天的第一件产品、每批的第一件产品进行检查，并根据检查的结果来纠正工艺是否正确，操作规程员工是否遵守，设备的精度和调整是否符合要求。自检制度在大批量生产中非常重要，稍有不慎就会批量报废。

互检就是互相监督，即生产主管对下属员工生产的产品检查；

专巡检就是巡回检查，即管理人员和检查人员走动式检查。;现场生产员工必须做到“五个一”;首件产品的检验;首件产品的检验;产品是指“过程的结果”，有四种通用的类别:;1、品质是检验出来的;什么是ISO9000标准;什么是ISO9000标准;01;;企业培训/入职培训/员工培训/意识培训