出口国际快递—出口快件异常情况的处理.pptx

出口国际快件信息汇总比对

6%出口国际快件信息汇总比对快件处理中心每天将不同运输方式、不同路向、不同时段接收的快件，进行开拆、分拣、封发处理。为加强本环节的监控，保证快件进出等量，必须对快件进出信息进行比对合拢，运用数据分析方法，发现其中误差及时检查就纠错，保证操作质量稳定。

6%出口国际快件信息汇总比对快件信息汇总比对的概念和作用1快件信息汇总比对的概念(平衡合拢)?快件信息汇总比对就是快件处理中心每日或每班快件生产工作结束后，对快件进站件数、上班次结余件数及快件出站件数、本班次结余件数的登单信息分别进行汇总，得出总件数后填写格式单证(合拢单)进行比对，交主管人员审核签证的过程。正常工作状态下，比对结果是平衡的，即?快件进站总件数+上班次结余件数=快件出站(或派送)总件数+本班次结余件数比对结果不平衡或结余件数和实存件数不符，出现或多或少的现象时，必须采取措施及时复查。复查无果要立即向主管汇报，作出详细记录备查。填写合拢单前，必须认真核对清单、清单件数信息，不能有漏核和汇总错误，保证收集汇总数据的准确是快件信息汇总比对的基础。

6%出口国际快件信息汇总比对2快件信息汇总对比的运用进行快件信息汇总比对，是保证快件在传递处理过程中的安全，防止缺失、短少，明确责任段落的一项不可或缺的措施，是快件分拣封发质量控制的重要手段。（1）运用快件信息汇总比对，可纠正操作当中的失误，减少快件延误丢失。(2)运用快件信息汇总比对，可明确责任段落，汇总比对不平衡反映操作存在隐患，核查其中规律可更有针对性地解决问题。(3)运用快件信息汇总比对，可用数字明确反映操作质量，量化质量指标，方便考核评比。(4)快件信息汇总比对合拢，也是快件处理中心生产秩序稳定的重要标志。

出口国际快件信息汇总比对及异常情况处理

6%出口国际快件信息汇总比对及异常情况处理一般经营国际快件企业，收件员配备无线信息采集设备。在客户发件时，现场采集运单号码，目的地代码、件数等生成收件信息，是快件信息汇总比对的基础信息。1、国际快件到达分拣场地，由分拣人员运用条码扫描设备，逐票扫描快件号码，生成到达信息。扫描结束，调出信息系统比对模块，将快件到达分拣场地信息与收件员采集信息进行比对。

6%出口国际快件信息汇总比对及异常情况处理2、快件票数、件数信息相符，比对结果正常信息不相符为异常情况。导致信息不相符的原因包括收件员遗失快件，收件员漏交快件，客户临时撤回快件。针对不同原因，采取相应的处理方法。（1）确认快件遗失则尽量反复查找，并通知组长跟进，做好详细情况记录，分析问题出现在哪个环节，查找无果，进人遗失赔偿程序。（2）确认漏交快件，抓紧时间补交，并总结经验保证以后不重复犯错。（3）确认客户撤回快件，应及时跟进，询问什么原因撤回，尽量使客户达成发件意愿。3、国际快件进人分拣场地，一般有两个程序同时进行。一是快件实物操作，一是快件单据操作，快件单据所载详细信息由专人录人信息系统中，并应形成单据影像信息保存。根据单据信息，系统预设定快件转运路向，为封发环节提供比对数据。

6%出口国际快件信息汇总比对及异常情况处理4、同一批次快件封发工作结束，调出信息系统比对模块，进行件数与路向的比对。快件到达分拣场地的总件数应与封发总件数相等。每一个转运路向的快件总件数，应与系统录入单据信息预计件数相等，信息不相符为异常情况。?信息不相符的情况有两种：一是快件到达分拣场地的总件数与封发总件数不相等；二是快件到达分拣场地的总件数与封发总件数相等，但几个转运路向的快件总件数，与系统录入单据信息预计件数不相等。针对不同情况，采取相应的处理方法。

6%出口国际快件信息汇总比对及异常情况处理（1）快件到达分拣场地的总件数比封发总件数多，则有快件未做封发，需要重新检查场地及周边环境，有没漏发快件，或将快件重新扫描处理，检查有无漏扫快件。（2）快件到达分拣场地的总件数与封发总件数相等，几个转运路向的快件总件数，与系统录入单据信息预计件数不相等，这种情况说明有快件信息录入错误，或快件分拣出错，发错了路向。需要查找出具体快件编号，重新审核原始数据，按正确数据重新封发，另外也要查明是否有问题或单据不完整、无法报关出口的快件。

6%出口国际快件信息汇总比对及异常情况处理5、同一批次快件比对工作完成，封装成快件总包。调出信息系统中路单汇总模块，汇总总包件数与实际封发总包比对，信息相符，比对结婚正常，信息不相符为异常情况，应分别检查各路向总包数量，查明是否有漏发总包。6、经过清关后的国际快件，发运前要进行到站与出站的快件总数比对，检查未清关或海关扣留快件信息。正常发运快件实物应与信息相符，以方便下一环节接收操作。