项目监督控制过程在项目全生命周期中的应用全套.docx

项目监督与控制过程在项目全生命周期中的应用

1.1意图和价值

意图：提供对工作进展的理解，以便当绩效显著偏离计划时可以采取适当的纠正措施。

价值：提高实现目标的可能性，采取早期行动，以适应重大业绩偏差。

1.2适用范围

本过程适用于本小组范围内所有的项目。项目监督和控制过程在项目全生命周期均可适用。

1.3名词术语

WBS：WorkBreakdownStructure，工作任务分解结构

里程碑：是根据项目进度要求确定的一些有特定意义的关键时间点，通常标志着一个阶段的完成，另一个阶段即将开始。当项目到达计划所安排的里程碑时，组织对该里程碑进行正式评审，检查里程碑所要求的计划完成情况、工作产品并分析收集的项目度量数据等。

1.4参考文献

CMMI-V2.0

2过程定义

项目监督和控制的目的是提供对项目进展情况的了解，且当项目的性能与其计划严重偏离时，采取适当的纠正行动。对照软件计划，跟踪实际的结果和性能。当实际的结果和性能严重偏离软件开发计划时，要采取纠正措施，使之符合原定计划的要求。

2.1角色职责

角色

职责

高层经理

1)定期关注项目进展，并了解项目监督和控制活动的开展情况。

2)审查项目组对外的约定变更。

3)为项目组提供必要的资源和相关支持。

4)协调解决项目组内部不能解决的问题。

5)参加里程碑评审。

6)定期评审项目跟踪与监控活动。

项目经理

1)依照项目计划，监控项目的实际结果和性能。

2)监控项目的实际结果和性能与项目计划的偏离程度，当偏离达到约定的计划变更标准时，提出计划变更申请，并在得到批准后执行计划变更。

3)监控项目约定的执行情况，根据需要和相关受影响方协商约定的变更。

4)跟踪项目问题的处理进展，对于项目组不能解决的问题，及时报告给高层经理。

5)定期召开项目例会。

项目组成员

1)及时真实的汇报工作进展，提交工作成果。

2)如果发现项目问题，及时汇报给项目经理。

PPQA

1)协助项目经理进行项目质量数据收集、统计及分析。

2)评价项目监督和控制活动和工作产品，识别不符合问题。

3)跟踪不符合问题的处理情况。

4)对软件项目跟踪与监控过程进行验证，以保证符合相关标准和过程。

5)评审和审计项目跟踪与监控的产品。

6)开发计划调整后调整质量保证计划。

CM

1)把项目监督和控制相关的工作产品纳入配置管理。

2)参加里程碑评审并准备相关资料。

3)项目进展过程中的配置管理。

4)开发计划调整后调整配置管理计划。

项目助理

1)协助项目经理进行项目质量数据收集、统计及分析。

2)协助项目经理填写相关文档。

3)记录会议纪要。

4)项目助理的职责可以由专职人员担任，也可以由项目经理本人或者由项目经理指定人员兼任。

2.2输入

WBS

项目计划

项目估算

风险计划与跟踪表

2.3入口准则

项目计划完成，项目计划已经批准

估计记录、风险计划等已经完成。

项目经理和相关人员、资源、设施已经到位

项目经理具备技术管理和项目管理的相关技能

3过程活动

3.1制定监控目标

组织级规定规模的偏差率阈值范围是15%~20%，项目组根据项目情况定义项目的偏差率阈值（不得大于组织规定的偏差率）。

根据项目开发计划中定义的偏差率阈值进行跟踪，跟踪主要体现在项目周/月报中。当偏差率到达项目计划中规定的阈值时，要采取纠正措施。

3.2项目状态监控

每周/每月定期状态监控：

1)项目组成员每天填写工作日志。项目经理（或小组长）对工作日志进行日常抽查，并定期审阅其管辖范围内所有人员的工作日志。

2)项目组每周召开项目例会。例会的参加人员主要是项目经理和项目组成员。高层经理可以根据工作需要，决定是否参加项目例会。其他人员（如PPQA），可以根据需要参加项目例会。项目例会需要填写《项目会议纪要》，记录会议中讨论的重要事项、决议、识别的问题和风险、相关的行动计划等。并发给项目组成员、项目经理、高层经理、QA和其他受影响的组和个人。

3)项目经理编制项目周报、项目月报。项目周/月报中，应对规模、工作量和成本、进度等进行跟踪，并与项目计划进行比较，标明计划和实际性能的偏差。在偏差比较大时，应说明造成偏差的原因。对于超出阈值的显著偏离，需要说明为了纠正偏差而采取的措施。项目周报、月报需要发送给项目成员、高层经理、PPQA和客户（如有要求）等相关人员。

4)每周跟踪以识别风险的变化，并根据规避／缓解计划和应急计划采取相应的行动。风险的变化情况、采取的行动和行动结果需要记录下来，填写《项目风险计划与跟踪表》。

里程碑工作结束后状态监控：

1)项目里程碑阶段工作完成后，项目经理填写《项目里程碑报告》。CM工程师，项目助理协助项目经理准备里程碑评审材料。

2)项目