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1,设计的本质;1设计的本质:解决问题;2工作的本质;3就业实习的流程;自主就业企业;4实习企业的选择;5求职的途径;6实习简历;实习简历的主要内容;7面试注意问题;8就业实习期间注意问题;9自我的职业规划;10关于升学;一些套路。。。。;设计师获取客户喜欢的一个重要原则
赞美客户and认同客户;我们在洽谈时要有十足的底气—自信,
你的自信带给客户的感觉是你行,
当你自己都没什么把握或者犹豫不决时,
你的印象分会大打折扣!
这是防止被客户否决的必要条件。;在客户进行咨询时,我们的工作人员往往是在随着客户的不断发问而进行着机械性回答,这常常是我们设计人员丢失客户的最佳途径。
我们所面对的绝大部分客户,几乎都是对设计行业一无所知的纯外行。设计人员要想尽快地说服客户,就必须详细了解客户的消费心理,善于引导客户的消费心理,从而利用客户尚不成熟的消费心理,达到良好的营销目的。
了解客户的消费心理,认为,首先应该了解客户前来咨询的目的。那么,什么是客户前来咨询的目的呢?如果你是外行,你所了解的设计知识一定少之又少,那么,当你面对设计人员的时候,你只能把一些道听途说得来的问题以及你所能想到的问题提出来;如果设计人员采用一问一答的方式,机械地回答这些问题(这是一个非常严重的错误!),那么,当你提不出来更多的问题时,咨询时刻也就结束了。几乎所有快速结束的咨询都是这个原因,所有因为这个原因结束的咨询几乎都是以失败而告终的。如果我们的设计人员能够做到“问一答十甚至问一答二十,乃至三十”,那么,这名设计人员也就塑造了成功的咨询模式。
;客户来到公司就需要服务,需要怎样的服务?
我们要在客户角度去考虑问题,了解客户需要的侧重点,
设计,还是策划,还是价格。
然后就客户的角度展开工作。;如果你是一名纯属外行的设计消费者,那么,你将会怎样进行设计消费呢?
仔细想想,你很有可能会象客户一样,先把设计人员问个底,然后去挨家挨户地不停地咨询;当感到疲惫不堪,再也没有精力去进行更深层次地询问时,你的消费心理又如何呢?
换???思考所带来的绝妙之处就在于角色互换,它能够使人们设身处地地为他(她)人进行缜思。如果是准备进行设计的消费者,首先要考虑的是资金使用问题,然后,会考虑售后服务能否得到保证,再往后,还会考虑到设计问题;这是一个设计消费者标准的思维方式。因为财力是有限的,所以,很注重设计人员给的设计报价单的总金额,但是,同样注重品质;这就引发了一个矛盾:在设计行业中设计费完全制约着后期制作的现实条件下,如何才能既不增加资金投入,又能保质保量地完成设计方案呢?
如果是一名设计人员,将把客户的全部需求按照其重要性进行顺序排列,即:1、服务2、质量;3、价格;4、设计效果。
了解了客户的真正消费需求,设计人员也就应该有了相对应的营销策略。
;客户越想要的东西,我们应该了解,
但是不是把你所有的东西都给予他,这样太透明,让客户得到太容易,
认为你的工作很简单,没有价值,
但又不能怎么都不给。
所以通过不同的客户把握火候。;形象、技能、口才都很重要,
但是,坦诚是每个有血肉的人都期待的,让客户能感受到你的坦诚比什么都重要。
成功的方法不是你做得有多好,而是客户相信你。
就算你有一些失误。
每个人都需要知心朋友,某一方面与之产生共鸣是成为朋友的要素。;不是我们满足了客户的期望值,而是我们满足客户的期望值大于所有对手的付出。
所以,在服务、沟通、设计能力等方面要尽最大的能力作到最好,失败就是技不如人。
我们在付出劳动和时间得时候,我们的对手也再用一切方式去征服客户,
我们要再付出服务的时候考虑一下人家是怎么做的,
再进一步加强自己的服务,这就是我们设计师最难做的但是是必须做的。
我们设计师很累,但这就是我们的工作,当你满腹牢骚的时候,别人正在创新。;接待客户后用最快的速度理解项目,最好是越快越好,
当你在客户心中还有比较深的印象时,当你的对手还没有和他见面时,
我们可以在客户心中留下更深的印象,
反之,
等几天时间当客户已经和若干家对手接触,他已经对你失去印象,你将失去这个客户。
虽然你可能在谈的时候约定了一个时间,但在你用心设计的同时,还是越快越好。;假如你约定客户上午10:30公司见,可是上午没来,电话过去后说有点别的事忙下午再来。
首先我们设计师是任何情况下都不能迟到,特别是未定合同的客户,
而客户迟到对于他来说是正常的,因为你有求于他。
……所以们谈客户是尽量发挥自己的沟通水平,多多吸引,耗时耗力,
朋友是沟通出来的,用积极争取的心态去面对客户。;当客户说你什么都好时,说价格没什么问题时,说肯定找你签时,
我们要警惕,他可能已经认定不会跟你合作,只不过找个台阶下罢了。
或许他的心中已经有
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