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第1章软件测试基础; 1.1软件质量

1983年，ANSI/IEEESTD729给出了软件质量的定义：软件产品满足规定的和隐含的与需求能力有关的全部特征和特性，包括：

(1)软件产品质量满足用户要求的程度；

(2)软件各种属性的组合程度；

(3)用户对软件产品的综合反映程度；

(4)软件在使用过程中满足用户要求的程度。;;从客户角度看，主要从产品的功能性需求和非功能性需求来看。功能性需求主要通过各种输入完成用户所需要的各项操作，包括数据的输入和结果的输出。同时对于这些功能的使用，要求易用性要高，界面要友好。对于非功能性需求，主要体现在软件产品的性能、有效性、可靠性等方面，对于不同种类的软件其非功能性需求有很大差异，如实时软件在实时性和可靠性上的要求就非常高。

从软件产品开发人员的角度来看，除客户所关注的性能外，还要关注产品的可维护性、兼容性、可扩展性和可移植性等。;对于软件开发企业来说，除了客户和开发人员所关注的重点外，软件的质量需求更多体现在市场竞争、成本控制等方面。提高软件的质量可以大大降低因质量问题产生的不良成本(如维护成本等)，提高企业的利润。因此，对企业而言，质量需求主要体现在软件的功能性和非功能性需求上，如软件的功能、可维护性、可移植性、可扩展性等。;综上所述，软件质量必须兼顾客户、软件开发人员和软件开发企业对软件质量的需求。一般来说，高质量软件应具备的特性包括：

(1)满足用户的需求。这是最重要的一点，一个软件如果不能够满足用户的需求，设计得再好，采用的技术再先进，也没有任何意义，即应在软件开发中遵循以用户为中心的原则。

(2)合理处理进度、成本、功能的关系。一个高质量的软件在开发过程中，项目成员一定能够客观地对待这三个因素，并通过有效的计划、管理、控制，使得三者之间达成一种匹配，保证产出的最大化。;(3)具备一定的可扩展性和灵活性，能够适应一定程度的需求变化。有变化或变更就会对软件开发产生冲击，所以一个质量优秀的软件???应该能够在一定程度上适应这种变化，并保持软件的稳定性。

(4)具备一定的可靠性，能够有效处理例外的情况，能够承受各种非法情况的冲击。

(5)保持成本和性能的平衡。性能往往来源于客户的非功能需求，是软件质量的一个重要的评价因素。但是性能问题在任何地方都存在，所以需要客观地看待它。例如，代码可读性与可靠性之间的平衡。;软件的质量主要由项目和项目管理团队或企业专门负责质量的部门来负责，这就需要他们对项目质量有明确的认识，从而在项目执行过程中按照质量计划让项目朝着预先确定的质量目标前进。为达到软件的高质量目标，质量管理的方法、理念被不断提出、完善和创新。目前流行的软件质量管理有全面质量管理、6δ管理等。;从1961年菲根堡姆提出全面质量管理的概念开始，世界各国对它进行了全面深入的研究，使全面质量管理的思想、方法、理论在实践中不断得到应用和发展。概括地讲，全面质量管理的发展经历了以下四个阶段：

(1)日本从美国引入全面质量管理。1950年戴明博士在日本开展质量管理讲座，日本人从中学习到了这种全新的质量管理的思想和方法。到1970年，质量管理已经逐步渗透到了全日本企业的基层。;(2)质量管理中广泛采用统计技术和计算机技术。从20世纪70年代开始，日本企业从质量管理中获得巨大的收益，他们充分认识到了全面质量管理的好处。日本人开始将质量管理当作一门科学来对待，并广泛采用统计技术和计算机技术进行推广和应用，全面质量管理在这一阶段获得了新的发展。;(3)全面质量管理的内容和要求得到标准化。随着全面质量管理理念的普及，越来越多的企业开始采用这种管理方法。1986年，国际标准化组织ISO把全面质量管理的内容和要求进行了标准化，并于1987年3月正式颁布了ISO9000系列标准，这是全面质量管理发展的第三个阶段。因此，我们通常所熟悉的ISO9000系列标准实际上是对原来全面质量管理研究成果的标准化。;(4)质量管理上升到经营管理层面。随着质量管理思想和方法往更高层次发展，企业的生产管理和质量管理被提升到经营管理的层次。无论是学术界还是企业界，很多知名学者如朱兰、石川馨、久米均等人，都提出了很多有关这个方面的观念和理论，“质量管理是企业经营的生命线”这种观念逐渐被企业所接受。;1.1.1软件质量保证

质量保证是为了提供信用、证明项目将会达到有关质量标准，而在质量体系中进行的一系列有计划、有组织的工作活动。软件质量保证是由各种任务组成的，这些任务分别与两种不同的参与者紧密相关——进行软件开发的工程师和负责质量保证的计划、监督、记录、分析及报告工作的软件质量保证小组。