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人保财险续保团队的管理制度

第一章总则

第一条为规范和加强人保财险续保团队的管理，提高团队的绩效和服务水平，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于人保财险续保团队及相关岗位人员，各级管理人员应严格按照本制度执行。

第三条续保团队团队管理应遵循科学、公正、规范、透明的原则，确保续保工作的有效开展。

第四条良好的团队管理，需要具备科学的制度和规范行为的执行，同时也需要关注员工的成长和团队协作的能力。团队管理制度应是有利于员工发展，有利于团队合作，有利于持续创新的。

第二章续保团队的组织架构

第五条人保财险续保团队设立总经理一人，副总经理若干人，团队成员数名。

第六条续保团队根据工作职能不同，分设不同的岗位，包括续保经理、续保专员等。

第七条续保团队应设立续保团队管理委员会，对续保工作进行全面、有效的管理，推动团队整体工作的发展。

第八条续保团队应设立内部培训岗位，负责对新员工和现有员工进行专业技能培训，培养团队内部的人才储备。

第三章续保团队的职责

第九条续保团队应完成公司交办的续保业务，保证续保工作的高效、规范、及时进行。

第十条续保团队应根据公司要求，及时、准确地完成相关报表的编制和提交。

第十一条续保团队需做好客户信函、电话等日常工作，及时回复客户咨询和投诉。

第十二条续保团队需编制和落实续保方案，跟进续保过程中的各个环节，确保业务的持续性和客户的满意度。

第四章续保团队管理

第十三条续保团队应建立完善的业务管理制度，包括但不限于客户信息管理、合同管理、续保流程管理等。

第十四条续保团队应设立绩效考核制度，根据业务量、工作质量、客户满意度等指标，对团队成员进行绩效评定，并及时进行奖惩。

第十五条续保团队应建立团队协作机制，加强与其他部门间的沟通和协作，形成良好的内部合作机制。

第五章续保团队的培训与发展

第十六条续保团队应定期开展业务知识、技能及职业道德培训，提高团队成员的业务水平和综合素质。

第十七条续保团队应对团队成员进行定期的职业发展规划，为其提供成长空间和发展机会。

第十八条续保团队应根据团队成员的能力和岗位要求，进行任职资格的评估和认定，确保员工的岗位适配度。

第六章续保团队的监督与检查

第十九条公司相关管理人员应定期对续保团队的续保工作进行监督与检查，对团队的工作情况进行评估并提出改进建议。

第二十条续保团队应建立健全自我检查和内部监督制度，及时发现并解决工作中的问题和矛盾。

第二十一条团队管理层应定期召开团队例会，对团队工作进行总结和规划，激励团队成员积极进取、良好合作，促进团队工作氛围的和谐发展。

第七章附则

第二十二条本管理制度自颁布之日起正式实施。

第二十三条对违反本管理制度的团队成员，将依据公司相关处罚规定进行相应处理。

以上为人保财险续保团队管理制度的主要内容，希望对您有所帮助。