服饰行业会员制营销模式.docx

VIP卡管理章程

为了进一步规范XXVIP卡发放、使用流程，完善VIP卡管理，更好服务VIP顾客，现对VIP卡制定以下相关章程。

一、

一、

VIP卡制卡说明.

1、VIP卡说明：

XXVIP卡是由XX有限公司面向贵宾顾客推出的，并作为贵宾顾客享受购物优惠，以及珂罗娜特色、优质服务的凭证。

2、VIP卡式样：

正面：公司LOGO，凸印卡号；

第1位V，代表VIP第2位

第1位

V，代表VIP

第2位

1-4：自营卡

5-9：加盟卡

第3-8位

流水号

二、VIP

二、

VIP卡客户使用手册

前言

黑白就是色彩，色彩点缀心情！

加入XXVIP尊崇旅程，您所能享受到的将不仅仅是产品折扣方面的优惠，还包括XX每一位成员对您发自内心的尊敬与关注、以及细致体贴的服务，让您的生活更加时尚，更加温馨。

欢迎加入VIP尊崇旅程，切身感受那份真切的爱与关怀！

品牌寓意

品牌寓意

“XX”源自拉丁语，“珂罗”二字含义为“皇冠”，其中文在《辞海》中诠释

为“美玉”。“娜”有“婀娜多姿”之意，突出展现女性形体的曲线美。“珂罗娜”以最符合潮流的设计理念，通过感性的、时尚的、精致的表现手法，以及独特店铺空间设计艺术，来实现和满足当代女性展现自我的个性需求，为现代品味女性塑造完美着装概念和崭新的时尚休闲生活方式。

手册内容

手册内容

顾客在办理XX有限公司发出的VIP卡之前，敬请仔细阅读本使用手册。VIP卡一经发出，既表示持卡人享有手册规定的权利，又表示同意遵守以下条款，并将受其约束。在本使用手册中，下述内容除特别说明外，具有以下含义：

VIP卡适用范围为XX全国地区的各销售网点（包括港澳地区）；

“持卡人”为XX有限公司依据申请人要求而发出VIP卡的所有人，可以是申请人，也可以是申请人指定的其他人。

1、VIP资格获取：

认可并喜爱XX品牌的时装风格与产品；

一次性消费满2000元或半年累计消费满3000元可获发VIP卡；

旧版VIP卡可免费更换为新版VIP卡。

2、办理流程：

符合VIP资格者，提交相关资料（购物票据，身份证件等）予店铺审核；

按要求完整填写VIP卡申请表；

在VIP发放登记表上签名确认签收；

领取VIP卡及《VIP卡客户使用手册》。

3、VIP卡顾客权利：

在任何一家XX品牌店铺，除店铺规定的特殊商品外，持VIP卡消费享受8折优惠，7折以下商品不在折扣范围之内；

购物可享受积分，每消费1元积1分；根据积分级别赠送相应的时尚礼品；

年消费累计满10000元的VIP顾客，将获邀参加XX举办的春夏、秋冬时装发布会；

IP顾客生日及重大纪念日，将获赠由XX寄出的精美礼品一份，生日当月更可享受4件正价商品6折的消费优惠（需出示身份证并以身份证号码为准）；

IP卡顾客成功介绍一位朋友办理VIP卡一张，该顾客可获得1000积分；

第一时间收到XX新品上市、促销、优惠等相关信息的通知，不定期获得XX必威体育精装版服装画册一本；

可获本公司精心制作精美台历一本，台历包含丰富资讯，并附有各种消费优惠券；

可凭VIP卡到本公司店铺咨询当季必威体育精装版流行资讯，率先了解服饰潮流走势；

参与定期为VIP顾客开展的购物抽奖活动，只要持VIP卡消费，就可以参与专属抽奖，奖品丰厚；

可获本公司提供的终身免费熨烫服务；

可优先参加珂罗娜品牌举办的VIP专属活动。

4、VIP顾客义务：

享受折扣优惠时请出示VIP卡，并在销售小票空白处签名确认；对于未能出示VIP卡，而又无法提供身份证号码或手机号码进行查询的顾客，店铺有权予以拒绝优惠；

请妥善保存VIP卡，如VIP卡遗失，应立即通知本公司或到店铺进行挂失，经核实后7个工作日内可补办卡；

IP卡仅限本人使用，不得转借他人。

5、VIP卡退换、挂失、补办办法：

退换卡办法

如公司对VIP卡进行更新，持卡顾客可免费到店铺换取新版VIP卡；

如VIP卡破损导致无法使用，持卡顾客可到店铺换取新卡，换卡收取工本费10元。

退换货办法

办理VIP卡后要求退换用VIP卡购买的折扣优惠商品，若退换货后金额不符合VIP申请标准，顾客应退回VIP卡后，办理退换货手续；

当已登记消费积分的商品发生退换货时，将按退换商品的实际金额进行消费积分的增减；

退换货时，VIP顾客必须出示购物凭证和VIP卡，否则不予办理退换货。

挂失办法

VIP卡遗失后，持卡人可凭有效证件到VIP卡开卡店铺办理挂失；

为保证和维护VIP顾客的利益，代办V