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第1章管理信息系统基础1.1管理信息系统概述1.2管理信息系统的开发

1.1管理信息系统概述

1.1.1管理信息系统的发展历史

管理信息系统主要有以下发展阶段：

初级阶段是统计系统，所研究的内容是数据间表面的规律，它可以把数据分成较相关和较不相关的组，然后把数据转换为信息。

第二阶段是数据更新系统，其典型代表是美国航空公司于20世纪50年代建成的SABRE预约订票系统。它设有1008个订票点，可以存取600000个旅客记录和27000个飞行段记录。它的操作比较复杂，在任何一个“点”都可以查到某一航班是否有空座位。但从概念上来讲，它只是一个数据更新系统，比如它不能告诉你以现在的售票速度何时票将售完，从而采取补救措施。因而它也是管理信息系统的低级阶段。

第三阶段是状态报告系统，它可以分为生产状态报告、服务状态报告和研究状态报告等系统。比如生产状态报告系统，它的典型代表是IBM公司的生产管理系统。众所周知，IBM公司是世界上最大的计算机公司，1964年它生产出中型计算机IBM360，使计算机的水平上了一个台阶，但同时组织生产的管理工作却大大复杂化了。一台计算机有超过15?000个不同的部件，每一个部件又有若干个元件，加之IBM的工厂遍及美国各地，不同的定货有不同的部件和不同的元件，必须指出什么工厂什么设备生产什么元件，因此不仅生产复杂，装配、安装和运输都十分复杂。为了保证生产以及其他环节的顺利进行，必须要有一个以计算机为基础的生产状态报告系统。因此，IBM公司于1964年建立了先进管理系统AAS，它能进行450个业务的操作。1968年，IBM公司又建立了公用制造信息系统CMIS，运行很成功，过去需要15周的工作，该系统只用3周就可以完成。

状态报告系统还有一种形式是数据处理系统，它用来处理日常业务和生产报告，重点在于将手工作业自动化，提高效率和节省人力。数据处理系统一般不能提供决策信息。

最后一个阶段是决策支持系统，它是用来辅助决策的信息系统。该系统可以计划、分析方案，审查解答和求解的误差。它应有较好的人机对话方式，可以和不太熟悉计算机的管理人员通话。它一般包括一些模型用以产生决策信息，但不强调全面的管理功能。

1.1.2管理信息系统的应用

管理信息系统起初应用于最基础的工作，如打印报表、计算工资、人事管理等，进而发展到企业财务管理、库存管理等单项业务管理，这属于电子数据处理(EDP，ElectronicDataProcessing)系统。当建立了企业数据库，有了计算机网络从而达到数据共享后，从系统观点出发，实施全局规划和设计信息系统时，就达到管理信息系统的阶段。随着计算机技术的进步和人们对系统的需求进一步提高，人们更加强调管理信息系统能否支持企业高层领导的决策这一功能，更侧重于企业外部信息的收集、综合数据库、模型库、方法库和其他人工智能工具能否直接面向决策者，这是决策支持系统(DSS，DecisionSupportSystem)

我国20世纪70年代末有少数企业开始MIS的局部应用。“六五”期间，选择一些大型企业进行MIS的开发试点，其中首都钢铁公司、北京第一棉纺厂、湖北第二汽车制造厂、宁江机床厂等取得了经验。20世纪80年代中后期，在全国性的计算机应用热潮中，许多企业纷纷从财务管理、人事管理等单项应用入手，尝试建立MIS。许多企业，如北京内燃机厂、北京电视机厂、沈阳鼓风机厂、天津渤海无线电厂的MIS初具规模，建立了覆盖全厂的计算机网络。“八五”期间，企业逐步走向市场，MIS建设的目标和需求日益明确。一些企业的系统，如北京第一机床厂、山西经纬纺织机械厂、成都飞机制造公司等都达到了很高水平，与企业中其他系统集成，形成了CIMS。目前，我国MIS已经有了相当的普及率，几乎覆盖了各个行业及各个部门。

1.1.3管理信息系统的发展方向

20世纪后期以来，国外大公司的MIS出现了三种变化：

●抓管理着重于建立MIS系统，使管理技术走向成熟。

●信息是决策的依据，MIS随时为经理们提供信息服务。

●经理通过MIS使其经营计划和具体的业务活动联系在一起。

从国际技术发展趋势看，20世纪90年代出现了几种全新的管理技术。

(1)BPR——企业过程重组：一个企业应该重视对时间、产品质量、生产成本和技术服务等几个部分的管理，把目前的机构和过程重新组合，做到功能集成化、运营过程化、机构组织扁平化。

(2)IDDS——智能化决策支持系统：充分考虑了企业高层人员的要求和工作特点，把为中层管理人员的服务转向为经理的决策服务。

(3)LeanProduction——精良生产：应用准时生产(JIT，Jus