口腔科会员制度.docVIP

会员制度

建立会员制度目的

掌握顾客信息，更好地为顾客服务，提升顾客体验感

提供更优惠的消费价格，为长期光顾的顾客服务

培养顾客忠诚度，增加转介绍到店

起到活动宣传的作用

提升公司对外品牌形象

会员注册规定

凡进店消费即可申请成为XX会员，不限定消费金额。

注册会员时需填写会员档案表，必填内容包括：姓名、联系方式、出生日期、住宅地址、微信号等

资料录入系统，即注册成功

充值顾客需填写《会员充值卡》资料，确认签名。

三、会员级别规定

一次性消费

1.任意消费即可注册成为普卡会员

2.一次性（累积）消费满1000-8000元，家庭卡会员

3.一次性（累积）消费满8001-14999元，银卡会员

4.一次性（累积）消费满15000-24999元，金卡VIP会员

5.一次性（累积）消费满25000-39999，铂金VIP会员

6.一次性（累积）消费满40000及以上，VVIP黑金卡会员

会员级别

身份权益

一次性消费充值

折扣

代金券

转介绍优享权益

口腔护理

生日福利

积分

普卡

无金额要求

0

20元

新客首次可享老顾客折扣

享新客首次消费积分

-

家庭卡

1000-8000

9.5折

50元

洁牙5折

礼品、生日消费抵用劵100

消费积分，积分兑换

银卡

8001-14999

9折

100元

赠送268元洁牙1次

金卡VIP

15000-24999

88折

300

赠送268元洁牙1次*3年

礼品、生日消费抵用劵200

铂金卡VIP

25000-39999

86折

500元

赠送268元洁牙1次*5年

黑金卡VVIP

40000及以上

85折

800元

268洁牙1次/年*10年

礼品、生日消费抵用劵300

积分规则

积分权益

每累积100元，积一分

老、新顾客同享新客首次消费积分

生日当月消费享3倍积分

会员日消费享

3倍积分

积分兑换抵用券

积分不兑现不找零

积分(分)

50

100

200

300

400

600

兑换

A

毛巾/清洁用品

米/油

100元以内礼品

200以内礼品

300元以内礼品

500元以内礼品

B

冲抵50元治疗费

冲抵80元治疗费用

冲抵200元治疗费

冲抵300元治疗费用

冲抵500元治疗费用

冲抵800元治疗费用

礼品会另列清单，此积分兑换表不对外部顾客

会员权益具体解读

会员尊享优惠权益

会员日规定：每月第三周周末为会员日。

1.不同级别会员享受相对应的会员折扣

2.一次性消费和充值消费以个人或家庭为单位均可

3.消费达相应的层级即获得相关会员权益

转介绍权益

1.一人成为XX会员，直系亲属可同享会员折扣权益；朋友进店首次可享受相同的优惠折扣。

2.老顾客介绍新顾客，首次所产生消费积分，两人同享双向积分。

代金券、抵用券使用权益

1.会员消费充值所赠送代金券，不能抵扣当日治疗费，特价、活动期间不能使用。

2.生日礼抵用券与积分兑换抵用劵全门店治疗项目通用。

3.不兑现不找零不限本人使用。妥善保管，遗失不补。

4.具体使用范围，参照背面介绍详情。

生日福利

1当月主动祝福电话/微信发送，通知到店精美生日礼品领取。

2礼品赠送：精美礼品、生日抵用券

3生日当月消费享3倍积分

积分及兑换

1.实际每消费100元积1分，累计积分可以以家庭为单位。

2.积分兑换A与B，任选其一。

2.已有积分兑换抵用劵进行治疗费抵扣，全店通用不找零不兑现。

3.特价以及各团购秒杀等不参与积分

4.参与店内充值赠送活动，虚拟赠送治疗金不参与积分

5.免费赠送治疗项目、赠券不参与积分

6.会员日当日消费享双倍积分。

7.积分两年清零。

定制服务

VIP尊享服务

1绿色就医通道

2VIP专职客服服务

3专享定期口腔健康讲座，提供免费咨询指导服务

4会员福利特惠活动通知

5国内知名专家来湘服务（限颌面外科手术）

VVIP尊享服务

1绿色就医通道

2VIP客服一对一服务

3VIP休息室休息，精美茶点

4会员福利特惠活动通知

5专享定期口腔健康讲座，提供免费咨询指导服务

6国内知名专家来湘服务（限颌面外科手术）

季度会员沙龙活动开展（中远期计划）

免费参加不定期会员主题沙龙活动

特别说明：该会员制度于2019年10月1日开始执行，其中积分兑礼权益暂只对VIP及以上顾客开发。

礼品兑换清单表

积分(分)

50

100

200

300

400

600

兑换

A

毛巾/清洁用品/护手霜/杯子

米/油/抱枕/对杯

电影套票3张/对杯

电影套票4张/精美茶具/电热毯

200-300元加油卡/

奢品香水/护肤/床品

B

冲抵50元治疗费

冲抵80元治疗费用

冲抵200元治疗费

冲抵300元治疗费用

冲抵500元治疗费用

冲抵800元治疗费用

五、相关工作于所需支持

确定并罗列兑换礼品名目清单（已完成）

口腔赠送用代金券、生日抵用券