公交车保洁服务投标方案（技术方案）.doc

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公交车保洁服务投标方案目录

第一章项目服务方案 11

第一节需求分析 11

一、项目概述 11

二、服务内容及要求 11

三、服务要求 14

四、考核要求 15

五、报价要求 18

第二节整体管理设想 18

一、管理理念 18

二、总体目标 19

三、服务标准 20

四、服务分析 20

五、服务定位 20

六、目标管理 22

七、保洁服务管理 23

八、突发事件管理 24

第三节项目管理模式策划 24

一、运作模式 24

二、运行机制 25

三、考核模式 27

第四节项目管理原则 28

一、计划制定原则 28

2

二、布鲁克斯(Brooks)原则 29

三、80-20原则 29

四、帕金森原则 29

五、默认无效原则 30

六、时间分配原则 30

七、验收标准原则 31

八、变化原则 31

第二章人员管理及培训 33

第一节人力资源部管理 33

第二节项目人员招聘管理 34

一、招聘划分 34

二、计划内招聘程序 35

三、计划外招聘程序 35

四、战略性人才招聘程序 36

五、特殊渠道引进人才的程序 36

六、经核定录取人员，报到时需携带下列资料 37

七、人力资源部应引导新入职人员依程序办理下列工

作 37

八、人事部依据报到程序办理以下事项 37

九、人才试用规定 37

十、正式聘用规定 38

第三节项目干部任命管理 38

第四节员工异动管理 39

第五节劳动合同管理 45

3

第六节员工档案管理 47

第七节人员实名制信息管理 48

第八节员工(岗前、岗中)的安全培训 49

一、可能发生的职业病预防措施 49

二、职业健康保障措施 49

三、生产中员工安全教育工作的开展思路 50

四、生产中开展安全培训的主要形式 52

五、生产中员工安全教育的多种方法 53

六、员工安全教育的不同模式在安全生产中的作用55

七、职业健康事故 56

第三章服务方案 58

第一节保洁人员安全防护操作规程 58

一、防护用品使用 58

二、其他用品类 58

三、做好物体表面消毒 59

四、加强通风换气 59

五、注意个人防护 60

六、手卫生 60

七、设立应急区域 60

八、健康宣教 61

九、应急处置 61

第二节车内保洁、消毒服务方案 62

一、作业范围 62

二、作业流程 64

4

三、人员安排 77

四、作业方法 78

第三节保洁、消毒质量标准 78

第四章应急预案 80

第一节总体应急预案 80

一、总则 80

二、组织机构及职责 81

三、事件分级 83

四、事件定义 83

五、应急救援响应 84

六、信息发布 85

七、后期处理 86

八、保障措施 86

九、宣传、培训与演习 87

第二节触电事故应急预案及现场处置方案 88

一、危急事件的预防 89

二、危急事件的应对 89

三、触电救护方法 92

四、抢救过程中地再判定 96

五、抢救过程中伤员的移动与转院 96

六、伤员好转后的处理 97

第三节火灾事故应急救援预案及现场处置方案 97

一、危急事件的预防 98

二、危急事件的应对 99

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第四节急性传染病应急预案及现场处置方案 100

一、编制目的 100

二、编制依据 100

三、应急工作原则 100

四、组织机构及职责 101

五、疫情报告 103

六、防治措施 103

七、后勤保障 104

第五节车辆交通事故应急预案及现场处置方案 104

一、事故类型和危害程度 105

二、应急处置的基本原则 105

三、组织机构及职责 105

四、指挥机构及职责 106

五、预防与预警 107

六、信息报告程序 110

七、应急处置 111

第六节设备故障、停水停电应急预案 113

一、总则 113

二、组织机构与职责 115

三、事件分级 115

四、应急响应 115

五、应急保障 118

六、宣传、培训和演习 11