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长治学院本科毕业论文（设计）
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人文类景区导游讲解现状分析
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中文摘要
景区讲解员是帮助游客感知景区价值、提高游客体验质量的一个重要的服务人员，尤其是在人文类景区中，讲解员起着至关重要的作用，不仅仅是游客在景区内的向导，更是景区文化的传播者。文章以王家大院为例，分别对景区讲解员和游客进行问卷调查，从而对人文类景区的讲解现状进行分析。结果表明：人文类景区讲解员在服务态度、解说内容、言语能力以及解说技巧方面存在问题，综合素质偏低，讲解质量不高，并且人文类景区在对讲解员的管理和培训方面也存在一
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