2023-2024年中国便利店行业发展状况及消费行为监测报告.pptx

2023-2024年中国便利店行业发展状况及消费行为监测报告

汇报人：文小库

2023-12-12

contents

目录

行业概述

行业分析

消费者行为监测

市场竞争格局

行业趋势及发展前景预测

研究结论及建议

行业概述

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供应商、品牌商、制造商等。

上游供应链

中游渠道

下游消费者

经销商、批发商、零售商等。

个人消费者、企业消费者等。

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预计到2024年，中国便利店行业市场规模将达到1.8万亿元，同比增长约12%。

截至2023年，中国便利店行业市场规模达到1.6万亿元，同比增长约5%。

行业分析

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便利店行业运营效率普遍不高，存在较大的提升空间。

数字化、智能化技术的应用提高了便利店行业的运营效率和服务质量。

疫情期间，便利店行业积极应对挑战，创新经营模式，提升服务水平。

消费者行为监测

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经常购买

约30%的消费者每周至少购买一次便利店商品，这部分消费者主要集中在年轻人群和城市白领。

消费者在便利店购买商品时，最看重的因素是价格和品牌，其次是质量和口碑。

消费者在便利店购买最多的商品类别是零食、饮料和日用品，其次是生鲜食品和水果。

偏好

消费习惯

约70%的消费者认为便利店的服务态度一般，部分店员服务态度较差，缺乏专业培训。

服务态度

约60%的消费者认为便利店的商品品质一般，部分商品存在质量问题。

商品品质

约80%的消费者认为便利店的支付方式多样，方便快捷，但也有部分老年人仍习惯使用现金支付。

支付方式

约70%的消费者认为便利店的环境卫生一般，部分店面存在脏乱差现象。

环境卫生

市场竞争格局

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便利店市场竞争激烈，各大品牌争夺市场份额

地域性品牌崛起，占据一定市场份额

外资品牌进入中国市场，与本土品牌形成竞争

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拥有完善的供应链和网点布局，提供多样化的商品和服务

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全家便利店（FamilyMart）

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品牌历史悠久，进入中国市场较早

在一线城市和部分二线城市占据较大市场份额

罗森便利店（Lawson）

日本品牌，注重品质和服务

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以日式商品和特色餐品为卖点，吸引消费者

在华东地区和部分一线城市有较高的市场占有率

7-Eleven便利店

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国际知名品牌，进入中国市场较晚

拥有庞大的分销网络和丰富的商品种类

在一线城市和部分二线城市与本土品牌竞争激烈

前十大便利店品牌占据约60%的市场份额

行业集中度逐渐提高，品牌整合趋势明显

大型连锁便利店在竞争中具备优势，小型个体便利店面临生存压力

行业趋势及发展前景预测

05

随着互联网技术的不断发展，便利店行业将加速数字化转型，通过大数据、人工智能等技术手段提升经营效率和服务质量。

数字化转型加速

随着无人零售概念的兴起，无人便利店将逐渐普及，为消费者提供更加便捷、高效的购物体验。

无人便利店兴起

随着消费者对个性化需求的增加，便利店将更加注重提供定制化、差异化的服务，满足消费者的个性化需求。

个性化服务需求增长

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随着经济发展和城市化进程的加速，便利店市场规模将继续扩大。

市场规模将持续扩大

02

随着消费者对服务质量的日益关注，便利店企业将更加注重提升服务质量，以满足消费者需求。

服务质量将成为竞争重点

03

为了增加盈利渠道和提高竞争力，便利店企业将更加注重多元化经营，如增加餐饮、快递代收等服务。

多元化经营将成为趋势

研究结论及建议

06

便利店行业增长迅速，但竞争激烈，市场分化严重。

数字化转型成为行业趋势，智能化、无人化便利店逐渐兴起。

消费者对便利店的依赖程度逐年提高，尤其在年轻人群中更为明显。

社区便利店和即时配送服务受到消费者青睐，成为新的增长点。

加强品牌建设，提升消费者黏性

通过提供定制化、差异化的服务，增强消费者对品牌的认同感和忠诚度。

加速数字化转型，提升运营效率

运用大数据、人工智能等技术手段，优化库存管理、精准营销等环节，提高运营效率和客户满意度。

关注社区市场，拓展业务范围

以社区为依托，提供更多元化、个性化的服务，如生鲜配送、家庭保洁等。

加强与第三方平台的合作，扩大销售渠道

通过与电商平台、外卖平台等合作，拓展线上销售渠道，提升销售额。

THANKS.