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销售心理学读后感

销售心理学读后感

人生面对的很多难题，其实都是由心而起。当世界都在倡导学习

管理学、经济学、金融学等学科时，有些人忘记了，这些技能的发力

原点是心理学。读懂了人心，就能打动人心；具备了掌控人心的能力，

任何事情自然就无往不利。

对于一个优秀的销售员来说，其最强之处并非在于认识多少客户，

也并非在于拥有多少年的从业经验，而是在于具有过硬的心理素质和

解读、操控他人心理的能力。销售看似是一种有关营销学、广告学和

经济学的商业行为，其实融合了心理学、语言学等复杂的知识体系。

一个合格的销售员，不会惧怕与客户开展心理博弈，因为这是从陌生

人到建立交易关系的必然过程。

销售既是一门对人类语言、心理以及行为的分析科学，只有用动

人的语言才能打开客户的心扉，只有用得体的交往才能巩固和客户

的关系，只有用精准的需求分析才能让客户认同你的专业素质

销售就是用最恰当的方式打消客户的所有疑虑并最终说服对方的综

合技能。

销售打的是一场心理战，察言、观色、攻心是销售员的制胜法宝。

与人的语言相比，无意识的肢体语言更能真实地反映人的内心世界。

销售不是打嘴仗，与客户打交道，了解客户的心才能更好地搞定他们。

通过小动作识破他们的内心机密，往往会让你的“进攻”更顺畅。

搞销售的人，必须有“说”的本领，但是“能说”不等于“会说”，

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如何把话说到客户的心坎儿里是一门艺术。得要领者字字珠玑，简洁

有力，深得人心。在销售中，掌握沟通的各种技巧，往往能使你的业

绩节节高升。

商场如战场，勇者生存，指着胜利。想要在销售这场残酷的战争

中取胜，就必须要懂得商战谋略，“心理战术”便是隐藏在背后的较

量手段。将心理博弈法运用得当，必须能在销售行业中运筹帷幄，游

刃有余。

有价值的客户不是硬抓来的，而是被吸引来的。销售人员最终要

靠春风化雨的影响力赢得客户认同，而不是对客户指手画脚。拉近彼

此距离，营造吸引客户的强大气场，让客户主动接近你，会让你在销

售的任何方面都立于不败之地。

知己知彼，百战不殆。在销售中，免不了遇到各种各样的客户，

想要拿下单子，只有先了解客户，找到客户的心理需求。客户一伸手，

你就知道他要拿什么，还有谈不下的订单吗？

先做朋友，后做生意。千万不能眼中只有金钱而忽略了交情。客

户不是“赚钱的工具”，发自内心地喜欢客户、重视客户，让客户看

到你的真诚，让心靠的更近，是发展客户关系的重要一步。

讨价还价是销售中的一项重要内容，更是一门技术活。讨价还价

不是退让，一个优秀的销售员，总能在谈判过程中灵活运用谈判技巧，

在双赢的前提下，让对方心服口服。

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