电子商务概论附答案1全解 .pdfVIP

考试题型

一．选择题〔30%〕

二．名词解释〔8%〕

三．简答题〔42%〕

四．案例分析题〔20%〕

复习题

引言

1.什么是商务活动？

商务活动是一种至少有两方参与的有价值物品或效劳的协商交换过程，它包

括买卖各方为完成交易所进展的各种活动。

2.传统商务中买方，卖方的主要活动？

A.买方的主要商务活动〔业务活动〕

确定需要；寻找能够满足需要的产品或效劳〔交易前〕

确定卖主，谈判〔交易磋商〕

签订合同；买方收到货物〔合同签订与执行〕

支付款项〔支付与结算〕

售后效劳〔日常维修并提供质保〕〔交易后〕

B.卖方的主要商务活动〔业务活动〕

进展市场调查确定潜在顾客的需要；开发能够满足顾客需要的产品〔采

购原料、机器设备等等〕；让潜在顾客知道这种产品已经存在〔广告+促销〕

〔交易前〕

一旦顾客对卖方的促销活动有了回应，双方就开场对交易的条件进展谈

判〔交易磋商〕；

达成协议；双方解决了运输问题后，卖方就要向买方交付货物〔合同

签订与执行〕

收款〔支付与结算〕

卖方产品提供持续的售后效劳〔交易后〕

3.什么是业务流程、业务活动以及开展电子商务的目的？

业务流程：商务活动的每个过程中可能都包括多项子活动或多个子环节，这

些活动叫业务流程。〔询价，价格磋商，交易方式谈判，运输方式谈判，违约索

赔〕

业务活动：一项业务活动可能包括有多项业务流程。〔买卖双方谈判〕

电子商务的目的：用电子数据传输技术发现可以改良的现有的业务流程并发

现新的业务时机。

4.什么是完全电子商务和不完全电子商务？

完全电子商务：商务活动中的所有环节都以电子方式实现。

不完全电子商务：商务活动中的局部环节以电子方式实现。

5.什么是广义电子商务和狭义电子商务？

狭义电子商务：利用web提供的通信手段在网上进展的交易活动，包括通

过互联网买卖产品和提供效劳。

广义电子商务：包括电子交易在内的利用web进展的全部商业活动，如市

场分析，客户联系，物资调配等等，这些商务活动不仅包括企业内部商务活动，

如生产，管理，财务等，还包括企业之间的商务活动。广义的商务活动不仅仅是

硬件和软件的结合，还是把买家，卖家，厂家和合作伙伴在Interner，Intranet，

Extranet上利用互联网技术和现有的系统结合起来进展商贸业务的综合系统。

第1章电子商务概述

1.什么是电子商务？

实质上就是用电子化方式和技术实现的商务活动。

其业务范围包括：信息交换、售前售后效劳、销售、电子支付、运输、组建

虚拟企业、公司和贸易伙伴共享电子交易平台等等。

2.传统商务活动与电子商务有什么不同？

从交易方式角度，电子商务是电子化交易；

从经营方式角度，电子商务是网络化经营；

从运作方式角度，电子商务是商务自动化；

从效劳方式角度，电子商务表达高效效劳；

3.电子商务有哪些特征？

〔1〕低本钱：电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，以电子流代替

了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了本钱。

〔2〕高效率：电子商务突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任

何时间、任何地点进展，从而大大提高了效率。

〔3〕开放性和全球性：电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业

创造了更多的贸易时机。

〔4〕平等的时机：电子商务使企业可以以相近的本钱进入全球电子化市场，

使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能

力。

〔5〕新型的模式：电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，

使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经

济运行的方式。

〔6〕革命性影响：电子商务一方面破除了时空的壁垒，