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第2页
培训目标
通过本次培训和沟通使参加培训人员了解以下问
题：
1、了解什么是质量管理体系？
2、企业为何要实施质量管理体系？
3、什么是IATF16949?
4VIATF16949：2016的发展历程
5、IATF16949：2016的基本内容和组成
6、IATF16949:2016的实施过程
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引言：对质量的要求
•1.战场上遭敌人，你首先举起枪，而倒下的却是你一
不是你没瞄准，而是碰到一颗臭弹
•2.你终于尝试了一次跳伞，但是再也没有机会尝试其它任何
东西
因为降落伞打不开!
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引言：对质量的要求
3.省吃简用攒钱买了辆私家车，可你却把它直接开到了河里一
因为转向每显了！
4.还有什么比发现月饼中有一个苍蝇更恶心的吗？一一
有，而且是半只!
5.如果我告诉你，游乐园的过山车不能保证不脱轨一
你还敢去坐吗？
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在上帝的要求得不到满足的情况
，有的产品和服务都足够好……
但在我们购买产品时质量不能全部预知，所以我们选择
第7页
你为什么选择奔驰和宝马?
要白送你一辆车1
要什么？
第项
为何选择“名牌”
恪牌为何能成为名牌？
因为他们能提供让我们满意的产品
为何他们能提供让我们满意的产品？
因为他们大吗历史悠久吗贵吗
？？？
因为它们有一套以零缺陷为目标的不断改进的科学、严格的质量控制方法
来保证不向顾客交付有缺陷的产品和服务
什么是质量？
》(Quality)客体的一组固有特性满足要求的程度。
质量：
a注1：
“质量”可使用形容词如差，好或优秀来形容：
A注2：
“固有的”意味着存在于客体内。
》可席金
卷体t灰可想家对的任何事物*
a禹.服各,过粗、人冕.他叙、体余.容烁等;物质的.寿幼
房的.想象的j
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什么是质量管理体系？
任何组织都需要管理。管理与质量有关时，则为质量管理。
当
质量箕理是更质量方面指挥和控制组膂如逆
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