华为公司QCC品质圈课件.pptx

华为公司QCC品质圈课件

QCC品质圈概述QCC品质圈的核心原则与工具QCC品质圈活动流程QCC品质圈在华为公司的实践案例QCC品质圈未来发展趋势与挑战contents目录

QCC品质圈概述01CATALOGUE

定义QCC品质圈（QualityControlCircle）是由员工自发组成的小组，通过共同学习、实践和分享经验，致力于不断改善工作过程中的问题和提高产品质量。目标QCC品质圈的目标是提高员工的质量意识，促进全员参与质量管理，持续改进和优化工作流程，从而提升整体质量水平和客户满意度。QCC品质圈的定义与目标

QCC品质圈是华为公司塑造质量文化的重要途径，通过员工自发参与，形成关注质量、追求卓越的良好氛围。质量文化建设QCC品质圈鼓励员工提出改进意见和建议，充分发挥员工的创新潜力，为公司的持续改进提供源源不断的动力。激发员工创新活力通过QCC品质圈的活动，可以不断优化产品设计和生产流程，减少缺陷和浪费，提高产品质量和客户满意度。提升客户满意度QCC品质圈在华为公司的重要性

起源与早期发展QCC品质圈起源于日本，最早由石川馨博士提出。20世纪60年代，随着日本经济的崛起，QCC品质圈在日本企业中得到广泛应用，并取得了显著成果。华为公司的引入与发展华为公司在发展过程中，引入了QCC品质圈这一先进的质量管理方法。通过不断学习和实践，逐渐形成了具有华为特色的QCC品质圈活动。如今，QCC品质圈已经成为华为质量管理的重要支柱，为公司的发展提供了有力支持。QCC品质圈的历史与发展

QCC品质圈的核心原则与工具02CATALOGUE

定义：PDCA循环即“计划-执行-检查-行动”循环，是一种持续改进的方法论。应用：在品质管理中，通过不断循环PDCA，确保每一个问题都得到完整、彻底的解决。计划阶段要明确目标和策略；执行阶段要按计划实施；检查阶段要对执行情况进行总结和评估；行动阶段要对问题进行改进，并带入下一个循环。PDCA循环

定义：问题解决7步法是华为特有的问题解决方法论。问题解决7步法

步骤第1步：明确问题。准确界定问题的范围、性质。第2步：分析原因。通过数据分析、现场观察等方式，探究问题的根本原因。问题解决7步法

确定目标。明确解决问题的短期和长期目标。第3步第4步第5步制定方案。设计完整的解决方案和行动计划。实施方案。按照计划，推动方案的落地执行。030201问题解决7步法

检查效果。对解决方案的效果进行评估。第6步标准化。将有效的解决方案标准化，固化为工作流程。第7步问题解决7步法

鱼骨图定义：鱼骨图也叫因果图，是一种有效的原因分析方法，用于找出问题的根本原因。应用：在品质圈活动中，鱼骨图常被用来对问题进行深入分析，找出真正的症结所在。品质管理工具介绍

01定义：散点图是一种用于研究两个变量之间关系的图表。应用：在品质管理中，散点图可以帮助分析人员快速看出两个变量之间是否存在某种关联或趋势，从而找出问题的潜在原因。以上这些工具和方法，都是帮助华为QCC品质圈更好地开展工作、提升产品品质的有力武器。散点图020304品质管理工具介绍

QCC品质圈活动流程03CATALOGUE

明确品质圈目标根据公司的品质战略和目标，明确品质圈的具体目标和计划，以便后续的活动有针对性地展开。确定品质圈成员品质圈成员应具备与品质相关的工作经验和知识，由不同部门的专业人员组成，以确保品质圈的多元性和全面性。制定活动计划详细规划活动的时间表、任务分工、沟通方式等，确保活动的顺利进行。活动准备阶段

通过调查、分析、讨论等方式，收集影响产品或服务品质的关键问题，并进行整理和分类。问题收集与整理运用品质工具和方法，对收集到的问题进行深入分析和诊断，找出根本原因和影响因素。问题分析与诊断根据问题分析和诊断结果，制定相应的改进措施和计划，明确改进目标和期望成果。制定改进措施组织相关部门和人员，按照改进措施和计划进行实施，并定期跟进实施进度和效果。措施实施与跟进活动实施阶段

对改进措施的实施效果进行评估，包括改进目标的达成情况、改进成果的影响力等。效果评估总结经验教训成果固化与推广持续改进计划总结活动过程中的成功经验和教训，分析成功和失败的原因，为后续活动提供借鉴和改进方向。将改进措施和成果进行固化和标准化，形成可复制和推广的经验，以促进公司整体品质提升。根据活动总结结果，制定持续改进计划和目标，为下一轮品质圈活动提供方向和动力。活动总结阶段

QCC品质圈在华为公司的实践案例04CATALOGUE

问题描述：在某产品生产过程中，产品合格率低于预期目标，存在质量波动。QCC品质圈实践成立跨部门QCC小组，包含研发、生产、采购、品质等部门成员。分析生产过程中的关键环节，识别出影响产品合格率的主要因素。制定针对性的改进措施，如优化生产流程、提升员工操作技能、引入更