客户关系管理学习心得.docx

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2023-12-19 发布于内蒙古
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客户关系管理学习心得

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客户关系管理学习体会

在管理学中，有一个很重要的概念，就是客户关系管理。

客户关系管理是一门非常重要的学科，对一个企业维护客户和长期的发展有着重要作用。从企业战略的角度来看，产品和价格能够使企业在短期内取得优势，但对企业的长期生存和发展而言，客户关系管理对企业的长远发展而言具有举足轻重的作用，一般来说，留住老顾客比留住新顾客付出的成本低很多，如果能留住老顾客，长期而言可以为企业带来更大的利润