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机场售票服务管理方案
机场售票服务管理方案
一、引言
随着航空业的快速发展,机场售票服务作为航空运输的重要环节之一,对整个运输系统起着关键性作用。机场售票服务管理方案是为了提高售票服务效率和质量,满足旅客需求,保障航班安全和准点起飞而制定的一系列管理措施。
二、目标和原则
1.目标:提高售票服务效率和质量,满足旅客需求,保障航班安全和准点起飞。
2.原则:
(1)以客户为中心,满足旅客需求;
(2)优化售票流程,提高效率;
(3)强化员工培训,提升服务质量;
(4)加强内部协作,保障航班安全和准点起飞;
(5)利用科技手段提升服务水平。
三、管理措
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