特殊旅客购票 孕妇旅客的购票规定.pptx

01运输条件02诊断证明书要求03订座注意事项04案例

PART1运输条件

1、运输条件怀孕32周或不足32周的孕妇乘机，除医生诊断不适宜乘机者外，可按一般旅客运输。怀孕32周以上至36周以下的孕妇乘机，应提供医生诊断证明以下情况的，不接受运输：怀孕超过36周的孕妇。预产期在4周以内的孕妇。预产期不确定但已知为多胎分娩或预计有分娩并发症的孕妇。产后不足7天的产妇。

PART2诊断证明书要求

2、诊断证明书要求医疗诊断证明书或孕妇保健手册，应在航空公司规定的有效时间内填开，并经县级（含）以上的医院盖章和该医院医生签字方能生效。应包含以下内容：旅客姓名、年龄怀孕时间旅行的航程和日期是否适宜乘机在机上是否需要提供其他特殊照料等

PART3订座注意事项

3、订座注意事项办理孕妇旅客订座时，只限申请订座，不能自由出售或随售随报办理怀孕32周以上至36周的孕妇旅客，应让旅客填写特殊旅客（孕妇）乘机申请书，并按规定检查医生开具的诊断证明书是否真实、有效。在PNR或订座电报的SSR项目中，应注明孕妇的孕期或预产期、短程运输及有关需要提供的特殊照料事项接受承运的孕妇旅客订座应优先办理孕妇旅客可使用优惠票价

PART4案例

4、案例2012年，济南一位男士在当地的一家机票代理商给自己的爱人预订了一张1月4日由济南到福州的航班机票。当这名男士看到网络上一些关于孕妇乘机导致提前分娩的报道后，主动打电话给代理，咨询自己的爱人已经怀孕8个月了能否乘机。工作人员：8个月以上不能乘机男士：乘火车更辛苦，有什么办法吗？工作人员：你可以尝试到医院开具证明试一下1月4日当天，男士携爱人到达济南机场后，工作人员与其签订了一份免责声明，让其登上了航班，但随后航班的乘务人员经问询得知其医院开具证明只能说明其怀孕32周，并没有说明适宜乘机，乘务员向机长请示之后，请此乘客下机，为此客人致电航空公司投诉要求退票及索赔。