航空运输基础知识—民航客、货运输基础知识.pptx

航空运输基础知识;;一、航空运输的概念;二、旅客运输基础知识;2、国内行李运输的一般规定

（1）托运行李的相关规定

托运行李的重量每件不能超过50公斤，体积不能超过40X60X100厘米，超过上述规定的行李，须事先征得承运人的同意才能托运。自理行李的重量不能超过10公斤，体积每件不超过20X40X55厘米。随身携带物品的重量，每位旅客以5公斤为限。持头等舱客票的旅客，每人可随身携带两件物品；持公务舱或经济舱客票的旅客，每人只能随身携带一件物品。每件随身携带物品的体积均不得超过20X40X55厘米。超过上述重量、件数或体积限制的随身携带物品，应作为托运行李托运。;（2）免费行李额的相关规定

每位旅客的免费行李额(包括托运和自理行李)：持成人或儿童票的头等舱旅客为40公斤，公务舱旅客为30公斤，经济舱旅客为20公斤。持婴儿票的旅客，无免费行李额

;(三)特殊旅客运输

航空公司应优先为重要旅客办理乘机、行李交运、联运等手续；机场应事先准备好贵宾休息室，并派专人协助办理乘机手续和提取行李；在国务委员、副总理以上重要旅客乘坐的航班上严禁押送犯人、精神病患者乘坐，严禁在该航班上装载危险品。

无成人陪伴儿童、病残旅客、孕妇、盲人、聋人或犯人等特殊旅客，只有在符合承运人规定的条件下，经承运人预先同意并在必要时做出安排后方予载运。

传染病患者、精神病患者或健康情况可能危及自身或影响其他旅客安全的旅客，承运人不予承运。根据国家有关规定，不能乘机的旅客，承运人有权拒绝其乘机。已购客票按自愿退票处理。

;(四)不正常情况的旅客运输

由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因，造成航班在始发地延误或取消，应按规定向旅客提供餐食或住宿等服务。

由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非航空公司原因，造成航班在始发地延误或取消，应协助旅客安排餐食或住宿，费用可由旅客自理。

航班在经停地延误或取消，无论何种原因，均应负责向经停旅客提供膳宿服务。

航班延误或取消时，应根据旅客的要求，按规定认真做好后续航班安排或退票工作。

;三、货物运输基础??识;三、货物运输基础知识;三、货物运输基础知识;(二)限制运输的货物

下列物品只有在符合航空公司运输条件下，方可接受运输：

1、精密仪器、电器等类物品；

2、体育运动用器械，包括体育运动用枪支和弹药；

3、机要文件、外交信袋；

4、小动物、导盲犬、助听犬；

5、旅客旅行途中使用的折叠轮椅或电动轮椅；

6、管制刀具以外的利器、钝器；

7、干冰、含有酒精的饮料、旅客旅行途中所需要的烟具、药品、化妆品等。