旅客服务 特殊旅客运输 无成人陪伴儿童.pptx

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01无成人陪伴儿童的定义02无成人陪伴儿童的申请接受03无成人陪伴儿童的运输程序04无成人陪伴儿童的人数限制

01无成人陪伴儿童的定义

无成人陪伴儿童的定义01指年龄在5周岁(含)以上至12周岁以下的无家长或18岁以上旅客同行的儿童。年龄在5周岁以下的无成人陪伴儿童,原则上不予承运。

02无成人陪伴儿童的申请接受

无成人陪伴儿童的接受条件02插入视频

无成人陪伴儿童的接受条件02预先向航空公司直属售票处提出申请。该航班的控制部门负责监控和管理成人陪伴儿童申请定座或购票的人数。拍发无成人陪伴儿童电报给航班的始发站、经停站和到达站地面服务部门无成人陪伴儿童应尽量安排在直达航班上运输,如需联程运输,应尽量安排在衔接时间较短的联程航班上,并取得有关承运人同意。

03无成人陪伴儿童的运输程序

无成人陪伴儿童的运输程序03始发站处理程序经停站处理程序到达站处理程序

无成人陪伴儿童的运输程序03始发站处理程序插入视频

无成人陪伴儿童的运输程序03经停站处理程序插入视频

无成人陪伴儿童的运输程序03到达站处理程序插入视频

04无成人陪伴儿童的人数限制

无成人陪伴儿童的人数限制04由于承运人对无成人陪伴儿童负有责任并需提供特殊服务和照顾,同时对同一航班的其他旅客会有一定的影响,所以每一航班运送的无成人陪伴儿童应有一定的数量限制。

无成人陪伴儿童的人数限制04各机型对无成人陪伴儿童的数量限制机型舱位FCYB-777A------------------------不接受8人B-777B不接受不接受6人B-757------------------------不接受5人B-737------------------------------------------------5人A-321不接受------------------------5人A-320------------------------不接受5人A-300不接受------------------------8人MD-82不接受------------------------5人MD-90不接受------------------------5人ATR-72------------------------------------------------1人

总结无成人陪伴儿童的定义无成人陪伴儿童的申请接受无成人陪伴儿童的运输程序无成人陪伴儿童的人数限制

思考题无成人陪伴儿童乘机服务流程是怎样的?

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