民航安检服务礼仪之国内少数民族和国外风土人情.pptx

服务礼仪基本知识;;一、称呼;三、岗位规范用语;（二）前传、维序岗位

（1）请把您的行李依次放在传送带上，请往里走（配以手势）。

（2）请稍等（请进）。

（3）请各位旅客按次序排好队，准备好身份证件、机票和登机牌，准备接受安全检查。;（三）人身检查岗位

（1）请将您身上的香烟、钥匙、打火机等金属物品放入盘内。

（2）先生（小姐）对不起，安全门已经报警了，您需要重新复查一下。

（3）请脱下您的帽子。

（4）请转身，请抬起手来。

（5）请问这是什么东西？您能打开给我看看吗？

（6）检查完毕，谢谢合作。

（7）请收好您的物品。

;（四）开箱（包）岗位

（1）对不起，请您打开这个包。

（2）对不起，这是违禁物品或限带物品，按规定不能带上飞机，请将证件给我，给您办理手续，

（3）对不起，刀具您不能随身带上飞机，您可交送行人带回或办理托运。

（4）谢谢合作，祝您一路平安。;服务礼仪基本知识;;（一）伊斯兰教国家的礼节和禁忌;安拉（真主）是伊斯兰教所信仰的创造宇宙万物的独一主宰的名称。

音译安拉。通用汉语的穆斯林因其为唯一真实的主宰而称真主。

通用突厥语，波斯语和乌尔都语的穆斯林称“胡达””(意为“自有者”)。

至于安拉一词的来源，一说是古代闪米特人对造物主的尊称；一说是由阿拉伯语中意为神的Ilah加冠词a1组合而成的。表示专门受到崇拜的至尊的美名。

根据《古兰经》记述，伊斯兰教兴起前，一部分阿拉伯人和“有经人”（犹太教徒和基督教徒）都用安拉一词称呼所信奉的最高神，他们相信安拉是“天地的创造者，日月星辰的支配者”，是“人类生计的赐予者，灾难的解救者”。但他们在信仰和崇拜安拉的同时，还为安拉树立了名目不同的配神，并加以崇拜。伊斯兰教认为：正确的宗教信仰来自于宇宙最高的实在--造物主（安拉）的启示。所以摒弃众多芜杂无用的虚无神灵，独尊安拉为天地间唯一的最高主宰。

;（二）基督教国家的礼节和禁忌;（三）佛教国家的礼节和禁忌