“464”服务高质量发展行动工作站建设及服务规范.pdfVIP

ICS03.080

CCSA12

3413

宿州市地方标准

DB3413/T0010—2022

464服务高质量发展行动工作站

建设及服务规范

Specificationofconstructionandservicefor464servicehigh-qualitydevelopment

actionworkstation

2022-10-14发布2022-11-14实施

宿州市市场监督管理局  发布

DB3413/T0010—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由宿州市市场监督管理局提出并归口。

本文件起草单位：宿州市市场监督管理局宿马现代产业园区分局、宿州市市场监督管理局、宿州逸

流管理技术有限公司。

本文件主要起草人：高杨、孙月君、王昆明、李永前、孙奇、刘威、周志举、从淼、胡云霞、崔倩、

沈梦雨。

I

DB3413/T0010—2022

464服务高质量发展行动工作站

建设及服务规范

1范围

本文件规定了“464”服务高质量发展行动工作站（以下简称“工作站”）建设及服务的术语和定

义、建设要求、服务要求、服务质量管理和档案管理。

本文件适用于宿州市各县区、各园区开发区工作站的建设与服务。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

“464”服务高质量发展行动工作站464servicehigh-qualitydevelopmentaction

workstation

由市场监管部门或授权的企事业单位设立，面向双招双引、面向产业、面向园区、面向企业，按照

“全程代办”“一网通办”“宿事速办”“定期督办”的机制，为周边企业提供市场准入、质量管理、标

准化、计量、检验检测、认证认可、知识产权等服务的基层组织。

4建设要求

4.1场地

4.1.1统筹布局工作站选址，应选择企业较集中、质量服务需求较多、企业积极性较高、配套条件较

好的企业或者区域。可选择建于链长企业、产业孵化器以及行政服务中心等。

4.1.2应设立固定的工作场所,有明确的服务受理窗口。

4.1.3应在工作场所醒目位置公示服务内容、服务流程、服务电话、监督投诉电话等。

4.2设备设施

4.2.1配备能够满足基本工作需求的办公设备，如连接网络的电脑、打印机、复印机等办公设备。

4.2.2各类设施设备应定期检查和维护，保障设施设备的正常使用。

4.3人员配备

4.3.1工作站应设立站长，对工作站的质量工作全面负责，负责工作站日常质量服务工作。

4.3.2工作站应配备质量工作相关专业背景、工作经验，熟悉相关法律法规及工作流程的工作人员，

工作人员上岗前应经过相关专业知识培训。