DB3201T 1167.1-2023 放心消费示范单位创建规范 第1部分：企业（单位）.docx

ICS03.080

CCSA12

3201

南 京 市 地 方 标 准

DB3201/T1167.1—2023

放心消费示范单位创建规范第1部分：企业（单位）

Specificationforestablishingrestassuredconsumptiondemonstrationunits—Part1：Enterprise(Unit)

2023-11-21发布 2023-11-23实施

南京市市场监督管理局??发布

DB3201/T1167.1

DB3201/T1167.1—2023

DB3201/T1167.1

DB3201/T1167.1—2023

前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件是DB3201/T1167—2023《放心消费示范单位创建规范》的第1部分。DB3201/T1167—2023已经发布了以下部分：

——第1部分：企业（单位）；

——第2部分：街区。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由南京市市场监督管理局提出并归口。

本文件起草单位：南京市市场监督管理局、南京市标准化研究院。

本文件主要起草人：麻丽梅、夏滢、沈玉奇、张瑞雪、袁红、宁海、李瑞、刘晓苏。

I

引 言

为规范放心消费创建示范单位的认定管理工作，推进全市放心消费创建工作，进一步营造安全放心的消费环境，结合全市放心消费创建工作实际，制定相关规范标准。

DB3201/T1167-2023《放心消费示范单位创建规范》由以下几个部分组成。

——第1部分：企业（单位）。目的在于明确放心消费创建示范企业(单位)的创建内容、要求和指标等。

——第2部分：街区。目的在于明确放心消费创建示范街区的创建内容、要求和指标等。

——第3部分：行业。目的在于明确放心消费创建示范行业的创建内容、要求和指标等。

——第4部分：区域。目的在于明确放心消费创建示范区域的创建内容、要求和指标等。

这四个部分共同组成放心消费示范单位的创建规则，各申报单位根据自身规模、属性、所属行业等选择相应的分类申报并开展评价活动。

本文件用于引导全市各类主体开展放心消费创建示范建设工作。围绕消费安全、经营与服务质量、售后服务、投诉处理等活动，明确放心消费创建活动的创建内容，创建要求和指标等，推动南京市放心消费环境建设，为放心消费创建工作规范化奠定基础。

II

放心消费示范单位创建规范第1部分：企业（单位）

范围

本文件规定了放心消费示范企业（单位）创建的基本条件、创建要求、评价与监督管理。本文件适用于放心消费示范企业（单位）的创建。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB7718 食品安全国家标准预包装食品标签通则GB/T20647.9 社区服务指南第9部分:物业服务

GB/T

26353

旅游娱乐场所基础设施管理及服务规范

GB/T

26355

旅游景区服务指南

GB/T

26356

旅游购物场所服务质量要求

GB/T

28841

家用电子电器维修业服务经营规范

GB31654 食品安全国家标准餐饮服务通用卫生规范GB/T33491批发商交易行为规范

GB/T34400 消费品召回生产者指南GB/T36739 歌舞娱乐场所服务规范

GB37487 公共场所卫生管理规范

GB37488 公共场所卫生指标及限值要求

JT/T1372 汽车维修救援服务规范

LB/T004 旅行社国内旅游服务规范

LB/T005 旅行社出境旅游服务规范

SB/T

10467

零售商供应商公平交易行为规范

SB/T

10475

经济型饭店经营规范

SB/T

11045

商务饭店经营服务规范

TSG08 特种设备使用管理规则

DGJ32/TJ221 住宅装饰装修服务标准

DB32/T4460线下实体店无理由退货服务规范

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

放心消费示范单位创建 establishingrestassuredconsumptiondemonstration

1

由与生活消费密切相关的企业（单位）、行业、区域、街区等参与，通过完善创建工作机制、提高消费维权水平，发挥示范引领作用，带动消费环境整体优化的活动。

放心消费示范企业（单位） restassuredconsumptiondemonstrationenterprise