控制职能课件.ppt

2012年伦敦奥运会，刘翔再次退赛耐克第一时间在微博放出广告文案：“谁敢在巅峰从头来过，即使身体伤痛，内心不甘。让13亿人都用单脚陪你跳到终点。活出伟大，一起为飞翔而战!”微博发出的24小时内，被转发13万次并收到26000多条评论2014年，刘翔只有一家赞助商——NIKE2014年11月，以中国田径运动员刘翔命名的NIKE集团大中华区总部会议大楼——“刘翔中心”在上海启用2015年4月5日下午17点，刘翔正式在微博宣布退役，感谢NIKE一路相伴。4月5日晚上21:00，耐克再次发声，以#平凡也能飞翔#的主题的电视广告释出。“每一个平凡的人，都有铸就奇迹的潜质我们不会忘记你带给世界的奇迹，叫飞翔。”短片时长12秒88。危中有机当受众看到品牌商对刘翔的“不放弃”，也感受到品牌的勇气与价值观——这给消费者带来的感动与震撼，更胜过刘翔最闪亮时期的代言人身份。第八章控制职能（1）理解控制控制过程建立标准衡量绩效纠正行动控制职能主要内容框架控制系统控制类型预先控制现场控制结果控制控制方法热身活动：小蚂蚁翻树叶要求：1.各小组领取一张树叶；2.所有小组成员全程都在树叶上，然后想办法将树叶反面；3.10分钟的商量和练习时间4.听到指令后统一行动，全程严禁说话，违反队伍加时10秒；5.不违反规定的情况下，用时最少的队伍获胜分享：你们获胜的原因是什么？你们失败的原因是什么？一、控制职能的概述定义：监督组织各方面的活动，保证组织实际运行状况与计划保持动态适应的管理行为。含义1：按照既定的计划标准来衡量和纠正计划执行中的偏差含义2：在必要时候修改计划标准，使计划更加适合实际情况控制的作用保证计划目标的实现使复杂的组织活动能够协调一致、有序地运作，增强活动的有效性补充和完善期初的目标和计划及时纠正偏差，避免或减少损失控制的目标：限制偏差的累积；适应环境的变化控制的必备条件1、控制标准2、受控系统的相关信息3、必要的权力控制的类型按时间：事前、事中、事后按对象：直接、间接按实施主体：正式组织控制、群体控制、自我控制按业务范围：财务、质量、生产、存货、人事二、控制的过程（重点）（一）确定绩效控制标准1、确立控制对象2、选择关键控制点：人员、财务、作业、信息、组织3、制定控制标准（二）衡量实际工作1、确定适宜的衡量方式：项目、方法、频度、主体2、通过衡量绩效，检验标准的客观性和有效性3、方式：个人观察、统计报告、口头汇报、书面报告（三）鉴定偏差1、分析衡量的结果，找出偏差产生的主要原因2、确定矫正措施实施的对象（四）选择恰当的矫正措施方案双重优化充分考虑历史因素标本兼治消除人们对矫正措施的疑虑控制过程图示留意教师板书，记录控制过程图小结：控制过程基本上是一个衡量、比较和管理行动之间的连续流动过程。三、控制的手段与方法行政控制/官僚控制市场控制社群控制（1）行政控制利用正式的章程、规则、法规和权威来规范人们的行为常见形式：预算控制、审计控制、财务控制（2）市场控制借助经济力量，通过价格机制来规范员工的行为常见方式：公司层：独立核算，自负盈亏部门层：转移定价法，全球资源配置、避免高税收、降低成本、获取高利润个人层：激励、工资（泰勒的管理思想）（3）社群控制使用企业文化手段（如共同价值观、承诺、传统、信念）来控制行为。本质：将个体融入团体中，将个人自我内在的价值观与组织价值观和目标统一方法：以人为本、企业文化培养、户外拓展活动、联谊等小结：控制的过程基本上是一个在衡量、比较和管理行动之间的连续流动过程。四、危机管理具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和因应策略内容：危机的规避、危机的控制、危机的解决与危机解决后的复兴等危机管理是不断学习和适应的动态过程危机的种类灾难危机（天灾、人祸）信誉危机决策危机经营管理危机财务危机法律危机人才危机媒介危机为什么要进行危机管理？预防危机：预防与控制是成本最低、最简便的管理方法。控制危机解决危机在危机中恢复：如制止危机给企业造成的不良影响，尽快恢复企业或品牌形象；重获员工、公众、媒介以及政府对企业的信任。实现企业的社会责任案例：刘翔与NIKE2002年，刘翔与Nike签约，每年赞助50万元人民币2004年，雅典奥运会，刘翔获得男子110米栏冠军2008年北京奥运会前，刘翔先后代言过耐克、可口可乐、VISA、凯迪拉克等等24个国内外商业品牌2008年8月18日，刘翔在110米栏预算中退赛48小时内，Nik