婚姻家庭服务投标方案（技术标）.pdf

婚姻家庭服务投标方案

目录

第一章项目背景及需求分析12

第一节行业背景12

一、婚姻家庭的概念12

二、婚姻家庭的属性13

三、婚姻家庭的社会功能15

四、婚姻家庭社会工作16

第二节项目需求分析18

一、项目概况18

二、项目需求18

第二章整体服务设想20

第一节项目管理内容20

一、项目的资金管理20

二、项目的组织管理21

三、项目的服务管理21

四、项目的人力资源管理22

第二节项目实施措施23

一、加强团队建设23

二、创新社工服务方式24

三、加强舆论宣传引导25

第三节婚姻家庭服务要求26

一、人员要求26

二、培训要求26

1

三、设施设备要求27

四、管理要求28

五、服务要求29

第三章项目组织机构及人员配备33

第一节项目组织机构33

一、项目组织结构分类33

二、组织机构的管理37

三、组织机构设置39

四、管理队伍的选聘43

第二节项目人员配置44

一、人员配置的定义44

二、人员配置原则45

三、具体人员配备47

四、岗位职责48

第四章项目管理制度51

第一节人员管理制度51

一、基本规范51

二、基本制度53

第二节员工考勤制度56

一、工作时间56

二、考勤56

三、加班、调休和轮休58

第三节财务管理制度61

一、费用申请原则61

2

二、费用报销规定62

三、发票管理规定62

第四节社工督导制度64

一、督导配备64

二、督导岗位职责64

三、督导安排65

四、督导记录65

五、督导档案管理65

六、督导考核制度65

第五节员工培训制度67

一、总则67

二、培训体系67

三、培训计划69

四、培训申请70

五、参加培训的权利与义务73

第六节人事管理制度74

一、聘用制度74

二、晋升管理制度80

三、新入职员工“帮带”制度82

第五章婚姻家庭服务社会工作方法及运用86

第一节个案管理方法86

一、个案管理基本步骤86

二、个案管理注意事项99

三、个案管理服务记录手册101

3

第二节个案管理运用范例108

一、家庭基本情况108

二、个案来源108

三、评估过程108

四、工作目标111

五、服务过程记录112

六、评估方法114

第三节小组工作方法114

一、小组工作的作用114

二、小组工作基本步