广东省“互联网+政务服务”发展探索—以“粤省事”微信小程序为例.pdfVIP

毕业论文

题目广东省“互联网+政务服务”发展探索

——以“粤省事”微信小程序为例

二级学院法学院

专业行政管理

学号20208120402022

姓名曾志越

指导教师钟颖讲师

2022年4月18日

广东培正学院教务处制

毕业论文原创性声明

本人郑重声明：所呈交的论文是本人在指导教师的指导下独立进

行研究所取得的研究成果。除了论文中特别加以注明引用的内容外，

本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。本人

完全意识到本声明的法律后果由本人承担。

毕业论文作者签名

2022年4月18日

毕业论文版权使用授权书

本毕业论文作者完全了解学校有关保障、使用毕业论文的规定，

同意学校保留并向有关学位论文管理部门或机构送交论文的复印件

和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权省级优秀学士学位论文

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用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。

本论文属于：

必威体育官网网址□，在年解密后适用本授权书。



不必威体育官网网址。

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作者签名2022年4月18日

指导教师签名2022年4月18日

目录

1.绪论1

1.1研究背景1

1.2研究目的和意义1

1.2.1研究目的1

1.2.2研究意义1

1.3研究现状2

1.3.1国外政务研究情况2

1.3.2国内电子政务研究现状3

1.4研究方法4

2.相关概念4

2.1互联网+4

2.2政务服务4

2.3互联网+政务服务5

3.“粤省事”微信小程序的发展现状5

3.1“粤省事”微信小程序的建设现状5

3.2“粤省事”微信小程序发展存在的问题6

3.2.1功能不够完备6

3.2.2操作复杂6

3.2.3未完善移动政务服务平台集中办理功能7

4.互联网+政务服务系统的建设经验7

4.1国外互联网+政务服务系统的建设经验7

4.1.1美国7

4.1.2英国7

4.2国内互联网+政务服务系统的建设经验8

4.2.1北京市8

4.2.2上海市8

5.“粤省事”微信小程序服务的优化手段9

5.1行政事务集中办理9

5.2完善政务程序使用引导与人工服务功能9

5.3对政府政务信息进行公开10

5.4建立评价机制10

结论10

广东省“互联网＋政务服务”发展探索

——以“粤省事”微信小程序为例

曾志越

摘要：信息化时代的到来，使得人们对互联网的依赖与日俱增。它在给人类带来极大

便利的同时，还让人们的工作效率大幅度提升。就当下而言，我国积极引入“互联网+”，

尤其是“互联网+政务服务”的管理理念，同时不断加快行政审批一体化的改革进程。

但因其尚处于改革的初期阶段，实践过程中难免会遇到各种