家庭照护者培训投标方案技术标.docx

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家庭照护者培训投标方案目录

第一章项目整体服务设想 14

第一节项目需求 14

一、采购概况 14

二、培训课程计划安排表 14

三、服务要求 17

第二节项目整体规划 18

一、培训目标 18

二、培训原则 19

三、培训对象 19

四、培训时间 19

五、培训内容 19

六、培训形式 20

七、招生计划 23

八、课程安排计划表 23

九、宣传发动 24

十、组织管理 24

十一、后勤保障 24

十二、做好考核和认定管理 25

十三、保障措施 25

第三节教学质量考核 26

一、教学管理 26

二、考试考核 27

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三、学分制认定办法 28

第四节培训机构本地化 30

一、培训机构本地化承诺 30

二、培训机构本地化情况一览表 31

第二章项目组织机构及人员配备 33

第一节项目组织机构 33

一、组织机构图 33

二、人员配备 36

三、培训团队的组织及管理 40

四、信息反馈系统 46

五、激励系统 46

第二节各部门岗位职责 48

一、培训机构工作职责 48

二、综合管理部部门职责 49

三、培训部部门职责 50

四、行政部部门职责 51

五、人力资源部部门职责 52

六、客服中心部门职责 53

七、设备维修部部门职责 55

第三节各部门人员岗位职责 56

一、项目经理岗位职责 56

二、项目副经理岗位职责 57

三、综合管理部主管岗位职责 57

四、办公室主任岗位职责 58

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五、培训教师岗位职责 59

六、人事岗位职责 61

七、客服岗位职责 62

八、行政专员岗位职责 63

九、总务后勤专员岗位职责 63

十、前台(人力资源助理)岗位职责 64

十一、清洁工岗位职责 64

十二、门卫岗位职责 65

十三、档案管理人员岗位职责 65

第四节员工培训计划 67

一、公司现有培训模式 67

二、员工培训内容概要 68

三、培训方案 72

四、员工培训管理制度 73

第五节人员管理方案 80

一、人员配置原则 80

二、工作人员管理 83

三、人员服务质量的监控考核 93

四、员工奖惩 95

第三章拟投入设备管理方案 100

第一节项目设施设备配备 100

一、培训场地 100

二、设施、设备汇总表 100

三、通用设施、设备明细表 101

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四、教学设施、设备配备表 101

五、后勤设施、设备配备表 102

六、外协设施、设备配备表 102

第二节设施、设备管理及维护 103

第三节多媒体教学设备使用管理 106

一、多媒体设备的使用范围 106

二、多媒体设备的操作流程及注意事项 106

三、多媒体设备的管理职责 108

第四章培训实施方案 112

第一节培训目标 112

一、理论知识 112

二、操作技能 112

第二节培训实施计划 112

一、招生计划 112

二、培训对象 113

三、培训形式 113

四、培训时间 116

五、培训内容 116

六、教学管理和就业指导 116

七、课程安排计划表 117

第三节培训具体内容 119

一、职业认知 119

二、家庭照护者任职要求 121

三、老年人的特点及要求 124

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四、家庭护理常识 127

五、如何观察病情 134

六、怎样做好护理记录 135

七、老人身体清洁与卫生 135

八、老人睡眠的护理 147

九、老人的饮食照料 152

十、老人排便的护理 164

十一、老人安全保护 173

十二、扶抱搬移老人 175

十三、意外事故预防与处理 178

十四、老人急症护理 182

十五、服药护理 182

十六、家庭常见治疗技术 197

十七、老人常见疾病及护理 204

第五章项目管理制度 222

第一节设备管理制度 222

一、管理目的 222

二、管理范围 222

三、管理责任 222

四、管理内容 222

第二节培训管理制度 226

一、培训服务规范要求