家政服务市场运营投标方案技术标.docx

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家政服务市场运营投标方案目录

第一章项目背景及需求分析 9

第一节项目背景 9

第二节项目需求分析 20

第二章项目组织机构及人员配备 27

第一节项目组织机构 27

第二节项目服务人员及职责 31

一、人员配备 31

二、部门职责 34

三、人员岗位职责 43

四、人员管理方案 64

第三章市场筹备建设方案 85

第一节装修改造方案 85

一、装修设计 85

二、装修方案 85

第二节设施设备配备 85

第三节家政服务平台建设方案 87

一、运营模式 87

二、功能设计 88

三、建设方案 97

四、实施计划 119

第四章招商管理方案 121

第一节总体招商方案 121

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一、招商范围 121

二、招商条件 122

三、招商规则 122

四、招商登记 123

第二节具体工作方案 123

一、工作内容 123

二、招商预算 125

三、招商渠道 126

四、招商进度计划 126

五、招商宣传推广 127

第五章市场功能服务方案 129

第一节各区域服务方案 129

一、家政体验区 129

二、公共服务区 132

三、职业培训区 132

四、创业孵化区 136

第二节市民家庭服务功能 136

一、现场体验 136

二、信息查询 137

三、定制服务 138

四、维权咨询 138

第三节家政服务人员服务功能 145

一、就业登记 145

二、临时住宿 146

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三、技能培训 149

四、免费体检 149

五、心理咨询 150

六、就业指导 151

七、持码上岗 152

八、补贴发放 152

九、维权咨询 153

第六章安保消防管理方案 155

第一节安全管理方案 155

一、人员和物品出入管理 155

二、安全监控管理 159

三、车辆停放位置 168

第二节消防管理方案 171

一、消防安全管理体系 171

二、消防应急器材管理 172

三、消防培训 173

四、消防安全检查 180

五、重点部位的消防管理 180

六、消防演练工作 181

七、消防管理的流程 185

第七章场地环境管理方案 189

第一节清洁服务方案 190

第二节绿化管理方案 198

一、草地的养护管理 198

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二、绿化树木的管理 203

三、病虫害防治 205

四、冬雨季养护措施 206

第三节其他环境场地管理方案 211

一、设施设备管理 211

二、水、电使用管理 212

第八章技能培训、指导服务 215

第一节总体培训计划 216

一、指导思想 216

二、培训目标 216

三、培训对象 217

四、大体培训内容 217

五、培训方式 225

六、培训时间、地点、培训教材等信息 225

七、培训实施程序 226

八、培训档案管理 227

第二节具体培训内容 228

一、家政服务基本规范 228

二、老年人护理知识 235

三、家庭陪护服务知识 311

四、家庭母婴护理服务 312

五、家庭保洁服务 314

六、制作家庭餐相关知识与能力 316

第三节培训人员考核 317

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第九章宣传推广服务方案 320

第一节宣传推广策略 320

一、产品策略 320

二、网络平台线上展示 321

第二节宣传推广流程 322

一、确定宣传要求 322

二、宣传前期的策划筹备 323

三、宣传推广的具体实施 325

第三节宣传方式 327

第四节宣传品设计及制作方案 330

第十章应急预案 336

第一节总体方案 336

一、编制目的 336

二、工作原则 336

三、适用范围 336

四、成立应急组织机构 336

五、应急救援预案启动程序 339

六、后期处置 340

七、应急处置保障 341

八、责任追究 342

第二节场地应急预案 343

一、消防应急预案 343

二、停电应急预案 347

三、防汛工作应