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外部顾客满意度调查模型（物业管理）
一、员工仪容、仪表、仪态
1、管理公司办公人员仪容、仪表、仪态
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2、客户服务中心前台人员仪容、仪表、仪态
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3、保安人员仪容、仪表、仪态
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4、绿化人员仪容、仪表、仪态
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5、清洁人员仪容、仪表、仪态
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6、工程维修人员仪容、仪表、仪态
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7、家政服务人员仪容、仪表、仪态
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8、会所工作人员仪容、仪表、仪态
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9、商务中心工作人员仪容、仪表、仪态
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二、绿化养护服务
1、公共区域绿化养护质量
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2、公共区域绿化及时性
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3、户内特约委托绿化养护质量
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三、环境卫生服务
1、室外公共区域环境卫生维护
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2、楼梯间、走廊等共用部位卫生维护
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3、户内特约委托清洁服务质量
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4、公共区域蟑螂消杀
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5、公共区域老鼠消杀
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6、公共区域蚊蝇消杀
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7、白蚁防治宣传
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8、环保宣传
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您的意见和建议：
四、安全保卫服务
1、治安与公共秩序
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2、消防宣传与消防演习
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3、突发事件处理及时性
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五、维修服务
1、户内维修及时性
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2、户内维修质量
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3、门禁等智能系统情况
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4、楼梯间等共用部位维护
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