物业客户满意度调查表75.pdf

物业客户满意度调查表

xxx业主委员会

物业公司服务满意度调查表

xxx业主（住户）：

您好！感谢您对本小区业委会工作的支持和配合。为真实反映本小区物业的服务状况，

促使物业服务工作持续改进和提升，经业委会会议研究决定，特开展小区首次“物业企业

服务满意度调查”。请您本着客观、公正、实事求是的态度认真填写本调查表，您的意见

即是对您自己负责也是对小区其他业主负责。让我们大家共同为创建一个更加和谐的家园

而努力！谢谢您的参与！顺祝各位业主阖家幸福！健康和睦！

综合管理服务的评价

■xx物业规定员工上岗必须统一着装、佩戴工牌、行为规范、热情服务，您对物业这

种服务满意吗？a很满意b基本满意c不满意d很不满意

■您晓得祥瑞物业24小时热线服务电话吗？您对这种服务满意吗？a晓得很令人满意

b不晓得令人满意c晓得不令人满意d无所谓

■祥瑞物业为小区每户业主都建立了完整的业主档案，以备不时只需，您认为有必要

吗？a很有必要b有必要c无所谓d没有必要

■祥瑞物业对业主维保、举报、翻新申报等立案、核验时限都展开了详尽规定，并创

建了三级检查制度，您对这种规定令人满意吗?

a很满意b基本满意c不满意d很不满意

■所有业主翻新均须至物业申报、审查，物业对小区所有业主的翻新全程监管和掌控，

您指出物业这种作法令人满意吗？

a很满意b基本满意c不满意d很不满意

■您真的物业客户服务人员的敬业心、服务礼仪、专业素质、工作效率令人满意吗？

a很令人满意b基本令人满意c不令人满意d很不令人满意

维修服务的评价

■物业对小区内的设施、设备均创建了设备台帐，对设施、设备的维修保养都存有详

尽记录，您指出存有必要吗？

a很有必要b有必要c无所谓d没有必要

■物业对小区业主未按时收房的空置房屋均定期展开检查及管理，您指出存有必要吗？

a很存有必要b存有必要c无所谓d没必要

■您对小区的室外健身器材、儿童游乐设施、篮球场、网球场等运动健身器材目前的

维修保养满意吗？a很满意b基本满意c不满意d很不满意

■您对上门服务的物业水电修理人员的业务技能、服务态度、工作效率令人满意吗？

a很令人满意b基本令人满意c不令人满意d很不令人满意

秩序维护服务的评价

■为并使小区车辆停车更加安全、有序，物业严禁未办理车辆停车相关手续的车辆长

期在小区停车，您对小区车辆停车管理令人满意吗？

a很满意b基本满意c不满意d很不满意

■您指出物业设置的有关车辆交通警告标注、安全严防标注、绿化标注、消防标注与

否准确，您令人满意吗？a很令人满意b基本令人满意c不令人满意d很不令人满意

■物业会定期对消防器材、设施进行检查，并组织员工进行火灾预防演练，您认为此

项工作有必要开展吗？

a很存有必要b存有必要c无所谓d没必要

■您对小区保安员的敬业心、服务礼仪、专业素养是否满意？a很满意b基本满意c

不满意d很不满意

清扫服务的评价

■小区保洁服务目前执行的是芜湖市一级服务标准，您小区的保洁服务清洁程度满意

吗？a很满意b基本满意c不满意d很不满意

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xxx业主委员会

物业公司服务满意度调查表

■小区生活垃圾目前日产日清，垃圾桶定期清洗，化粪池定期清理，您对这几项工

满意吗?a很满意b基本满意c不满意d很不满意

■为了掌控四害（苍蝇、蚊子、蟑螂、老鼠）滋长，物业可以定期对小区消杀，您对

小区定居环境令人满意吗？a很存有必要b存有必要c无所谓d没必要■您对小区保洁员

的敬业心、服务礼仪、专业素质令人满意吗？a很令人满意b基本令人满意c不令人满意

d很不令人满意

绿化养护服务的评价

■您指出物业的日常绿化保洁（除草、浇水、浇水）与否及时？a很及时b及时c不

及时d很不及时■您对小区整体绿化现状令人满意吗？

a很满意b基本满意c不满意d很不满意

社区文化活动及宣传

■您对小区宣传栏张贴的内容及更换的频次满意吗？a很满意b基本满意c不满意d

很