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充
电
桩
售
后
维
保
方
案
目录
TOC\o1-3\h\z\u一、售后服务宗旨 2
二、维保涉及各部门职责 2
1售后部 2
2质量部： 2
4平台部： 2
5技术中心硬件开发部： 2
三、维保作业程序 3
1信息反馈及收集 3
2故障维修 3
3故障处理反馈 3
4退货品处理 4
5跟踪改善 4
四、维保流程图 5
五、维修响应时间 6
六、售后服务专业人员配备 6
七、备用件 6
八、技术服务与培训 6
九、售后维保部门所做细节 7
1、日常维护 7
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